مقدمه
پت خرید (petkharid.com) یک فروشگاه اینترنتی که از سال ۱۳۹۴ فعالیت خود را در حوزه فروش لوازم حیوانات خانگی آغاز نموده است. پت خرید یکی از زیر مجموعه‌های شرکت سامانه ایده های نوین ابتکار می‌باشد. این شرکت، پت خرید را با هدف ایجاد بزرگترین و به روزترین مرکز خرید آنلاین لوازم حیوانات خانگی راه اندازی کرده است.
پت خرید با بهره مندی از متخصصین و دامپزشکان مجرب داخل و خارج از کشور تلاش دارد تا بهترین پیشنهادها را برای مشتریان خود تهیه در اختیار قراردهد. ایجاد بستر مناسب تحت وب از طریق وب‌سایت پت خرید این امکان را به مشتریان می‌دهد تا در اسرع وقت و به ساده‌ترین شکل بتوانند کلیه اقلام مورد نیاز حیوانات خانگی خود را تهیه و از امکانات ارائه‌شده بهره ببرند.
پت خرید مرجع تخصصی نقد و بررسی و فروش اینترنتی کالای حیوانات خانگی در ایران است. گروه‌های مختلف کالای حیوانات خانگی اعم از غذا ، اسباب بازی، تشویقی و مکمل، بهداشتی ، وسایل حمل و سفر، پوشاک، ظروف آب و غذا و … با تنوعی بی نظیر در پت خرید عرضه می‌شود. کاربران و مشتریان پت خرید می‌وانند با حق انتخابی بسیار بالا و دریافت اطلاعات صحیح برای انتخاب درست کالای مورد نیاز حیوان خود تصمیم گیری نمایند. و با حداکثر اطمینان کالای خود را انتخاب و خریداری کنند. باذامه این مطلب از بهترین سایت همراه باشید.
شناسنامه سایت
| آدرس سایت | www.petkharid.com |
| اینستاگرام | petkharid |
| تلگرام | Petkharid |
| کاربری | فروشگاه لوازم حیوانات خانگی |
| ایمیل سایت | [email protected] |
| شماره تلفن پشتیبانی | 77212253 (021) |
| رتبه در الکسا | 334,957 |
| عمر دامنه | 6 سال |
| تلفن فروشگاه | 77212253 (021) |
| آدرس فروشگاه | نارمک ، میدان هفت حوض ، جانبازان غربی ، پلاک 37 |
| لینک ورود | https://petkharid.com/users/users/login |
| لینک ثبت نام | https://petkharid.com/users/users/login |
ویژگی‌های پت خرید
پت خرید با ارائه طیف گستردهای از معتبرترین برندها در گروه‌های مختلف و با همکاری نزدیک با واردکنندگان و توزیع کنندگان اصلی کالاهای مورد نیاز حیوانات خانگی در ایران، تلاش می‌کند تا به نیازهای متفاوت حیوانات خانگی پاسخ دهد.
ارائه قیمتهای کاملا رقابتی و مناسب، همراه با کیفیت مطلوب خدمات پس از فروش از اولویتهای و ویژگی های پت خرید محسوب می‌شود. پت خرید با درک اهمیت این موضوع برای مشتریان خود، با بکارگیری نهایت توان و ابزارهای در دسترس در تعاملات خود با تامین کنندگان، میکوشد امکان ارائه پایینترین قیمتها و بهترین خدمات را فراهم آورد.
کیفیت و سهولت استفاده از وب سایت پت خرید و خدمات ارائه شده در آن، همواره یکی از مهمترین و با اولویت‌ترین موضوعات در پت خرید بوده است و همه کارکنان فنی و تخصصی آن نهایت تلاش خود را به عمل می‌آورند تا با ارائه باکیفیتترین و بهروزترین سرویسهای مبتنی بر وب و تسهیل تمامی فرآیندهای بررسی، انتخاب و خرید کالا در وب سایت پت خرید، خدماتی شایسته و تجربه‌ای خوشایند را برای مخاطبان خود به ارمغان بیاورند.
پت خرید با معرفی نژاد‌های انواع حیوانات خانگی از جمله سگ، گربه، خزندگان، پرندگان و غیره، اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار می‌دهد. در این بخش به طور کامل در مورد نژاد‌های گوناگون حیوانات صحبت شده و ویژگی‌های هر کدام جداگانه بررسی می‌شود.
پت خرید دارای اپلکیشن‌های اندروید و آی او اس می‌باشد که به خریدی لذت بخش و آسان کمک می‌کند. این اپلیکیشن را میتوانید از طریق بازار و برنامه سیب دانلود کنید.
در پت خرید، تنوع محصولات قابل توجه می‌باشد. شما میتوانید غذای انواع حیوانات خانگی مانند پرندگان، جوندگان، خزندگان و البته سگ و گربه را در این پت خرید پیدا کنید. علاوه بر آن، اکسسوری و اسباب بازی‌های جذابی را میتوانید برای حیوان خانگی خود پیدا کنید.
روش ارسال محصولات
حمل و نقل و برگشت
رویکرد پت خرید ارائه بهترین خدمات به خریداران است و بدیهی است ارسال و تحویل کالا در کمترین زمان ممکن یکی از دغدغه های مهم این فروشگاه می‌باشد.
تحویل اکسپرس
پت خرید با بهره گیری از کادری مجرب و متعهد، ارسال اکسپرس و سریع محصولات را برای مشتریان خود فراهم کرده است. در حال حاظر طرح تحویل اکسپرس فقط در شهر تهران فعال است.
تهران
در مراحل سفارش و بعد از ثبت آدرس امکان انتخاب شیفت ارسال برای شما مشتریان فراهم شده است. دو شیفت ارسال در هر روز برای تهران وجود دارد که در صورت خالی بودن ظرفیت شیف امکان انتخاب آن برای شما وجود دارد. در غیر این صورت باید شیفت های ارسال روز های بعد را انتخاب کنید.
در هر سفارش حداکثر تا 10 کیلوگرم خاک شامل ارسال رایگان تهران می‌شود و در صورت نیاز خاک بیشتر با واحد پشتیبانی پت خرید تماس بگیرید.
ارسال سفارشات تا وزن ۶ کیلوگرم به شهرستان
ارسال رایگان کلیه سفارشات بالای ۴۰۰ هزار تومان زیر ۱۰ کیلوگرم با سرویس سفارشی پست ارسال می‌شود. سفارشات حداکثر بین ۵ تا ۷ روز درب منزل تحویل داده می‌شوند.
ارسال سفارشات بالای ۶ تا ۳۰ کیلوگرم به شهرستان
ارسال رایگان کلیه سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان با وزن بالای ۱۰ کیلوگرم برای شهرهای به غیر از تهران توسط باربری انجام خواهد شد. هزینه ارسال به باربری و ارسال از باربری به شهر مقصد توسط پت خرید پرداخت می‌شود.
زمان تحویل بر اساس زمان بندی سیستم باربری خواهد بود.
باربری پس از ارسال سفارش به شهر مقصد برای تحویل بار با مشتری تماس خواهد گرفت. لازم به ذکر است در صورت دریافت حضوری بار مبلغی دریافت نخواهد شد ولی در صورت ارسال بار از باربری به منزل هزینه درون شهری توسط باربری دریافت خواهد شد و پت خرید نسبت به این مبلغ دخل و تصرفی ندارد.
لازم بذکر است تمام هزینه های مربوط به انبارداری مقصد کالا بر عهده ی مشتری می‌باشد. این هزینه بر اساس نرخ سیستم حمل نقل خواهد بود. و پت خرید نسبت به این مبلغ دخل و تصرفی ندارد.
نرخ گذاری ارسال کالا بر عهده سیستم باربری خواهد بود و پت خرید هیچ دخل و تصرفی بر آن ندارد و هیچ هزینه اضافی بر آن تحمیل نمی‌کند.
ارسال سفارشات بالای ۳۰ کیلوگرم به شهرستان
ارسال سفارشات بالای ۳۰ کیلوگرم توسط بابری انجام خواهد شد و هزینه ارسال کاملا بر عهده سفارش دهنده است.
ارسال فوری به شهرستان
ارسال فوری تمامی سفارشات شهرستان که توسط باربری اکسپرس مانند باربری هوایی و یا زمینی سریع انجام می‌گیرد. هزینه ارسال بر عهده سفارش دهنده است.
نکات
- تحویل رایگان فقط برای سفارشات بالای ۳۰۰ هزار تومان و در شهر تهران می‌باشد.
- هزینه ارسال کلیه مرسولات زیر ۳۰۰ هزار تومان در تهران ۲۰ هزار تومان می‌باشد.
- هزینه ارسال کلیه مرسولات به شهرهای غیر از تهران ۲۰ هزار تومان می‌باشد.
تیپاکس
تیباکس در شهرهایی که دفتر دارد مرسولات را درب منزل تحویل می‌دهد.
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند.
آبادان- آستارا – آمل – ابهر و خرمدره – اسلام آباد- اراک – اردبیل – ارومیه – اصفهان – انزلی – اهواز -ایلام- بابل – بابلسر – بجنورد- بروجرد – بناب – بندر عباس- بوشهر – بوکان- بهشهر – بیرجند- تاکستان – تالش – تبریز – تربت حیدریه- تنکابن – جهرم – چالوس – خرم آباد – خرمشهر- دامغان – دزفول – دورود – رامسر – رشت – رفسنجان – رودسر – رودبار – زاهدان- زرند- زنجان – ساری – ساوه – سبزوار – سمنان – سنندج – سیرجان- شاهرود – شاهین شهر – شوشتر – شهرضا – شهرکرد – شهر صنعتی البرز – شیراز – شیروان – صومعه سرا – علی آباد – فسا- فومن – قائمشهر – قروه – قزوین – قم – کازرون – کاشان – کرج – کرمان – کرمانشاه – کیش – گرگان – گنبد – لاهیجان – لار- لنگرود – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – میبد – نجف آباد – نکا – نهاوند – نیشابور – همدان – یاسوج- یزد
سوالات متداول
حساب کاربری
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی منوی “حساب کاربری و اطلاعات شخصی” به صفحهای منتقل میشوید امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در صورت نیاز میتوانید شماره همراه خود را از این قسمت تغییر داده تا پیامک های وضعیت سفارش خود را به درستی دریافت کنید.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس در ناحیه کاربری روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
دوست دارم از پت خرید، خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟
علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت پت خرید، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت پت خرید با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین پت خرید با سابقه چندین سال فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از هزاران مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالای حیوانات خانگی شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد پت خرید استفاده کنید.
آیا برای خرید از پت خرید، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در پت خرید میتوانید:
- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.
- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید.
- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید.
- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا می‌توانم برای شخص دیگری از پت خرید، خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۳ مرحله تکمیل خواهد شد ۱- ورود به پت خرید، ۲- اطلاعات ارسال سفارش، ۳- اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
پت خرید با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت پت خرید با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با پت خرید تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش پت خرید با شما تماس خواهند گرفت.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، در صورت هر گونه مشکل در ثبت سفارش با واحد پیگیری سفارشات پت خرید تماس بگیرید.
در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
کالاهای عرضه شده در پت خرید
برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
کارشناسان بخش تولید محتوای پت خرید تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راههای مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در پت خرید دارید. میتوانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین میتوانید با تماس با واحد پشتیبانی مشاوران ما میتوانند در انتخاب صحیح تر به شما کمک کنند.
کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی از طرف نمایندگان برندها ، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال پت خرید تلاش می‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، میتوانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت پت خرید، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.
آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
کالاهای دارای قیمت که در سایت پت خرید با وضعیت “موجود” مشخص شده، قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
آیا تعداد خرید از یک کالا در پت خرید محدودیتی دارد؟
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در پت خرید وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‌شود.
پیش از خرید کالا، چگونه می‌توانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟
لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزانتر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند.