فهرست موضوعات پنهان کردن
4) سوالات متداول

مقدمه

فروشگاه اینترنتی لوتوس (lotuslaptop.com) واقع در مرکز کامپیوتر ایران به عنوان مرجع تخصصی قیمت و فروش کالای آی تی با بیش از ۲۸ سال سابقه در سطح کشور فعالیت دارد.

فروشگاه اینترنتی لوتوس اولین وب سایت فروش آنلاین کالای آی تی به صورت تخصصی در قلب بازار کامپیوتر تهران بوده و با هدف ارائه محصولات و اطلاعات تخصصی در محیطی کاربر پسند به منظور ایجاد یک خرید مطمئن برای هر شخص با هر سطح از دانش در حوزه آی تی همه روزه در دسترس می‌باشد.  در فروشگاه لوتوس از قلب بازار، آنلاین خرید می‌کنید. این بدین معنی است که خریدی بدون واسطه و مستقیم از بازار آی تی ایران خواهید داشت.

فروشگاه اینترنتی لوتوس، در نظر دارد محیطی مناسب برای کاربران و مشتریان خود فراهم آورد. به شکلی که همه افراد بدون در نظر گرفتن سن، تخصص و جنسیت بتوانند به روز ترین کالاهای آی تی را با مناسب ترین قیمت مشاهده، بررسی و تهیه نمایند.

برای رسیدن به این هدف، فروشگاه اینترنتی لوتوس با رعایت حقوق فروشنده و مصرف کننده و همچنین مقررات سازمان های اصناف و تجارت الکترونیکی، خود را موظف به فروش محصولات اوریجینال و با گارانتی اصلی و مطابق ویژگی‌های ذکر شده در وب سایت دانسته و سفارشات مشتریان محترم را در کم‌ترین زمان ممکن به دست آن‌ها می‌رساند.

فروشگاه لوتوس از سال ۱۳۷۲ فعالیت خود را به صورت تخصصی در زمینه تامین و توزیع کالای آی تی به صورت عمده و جزئی آغاز کرده است. همچنین فروشگاه فیزیکی لوتوس واقع در مرکز کامپیوتر ایران به منظور مراجعه حضوری و بررسی کالاهای دیجیتال توسط مشتریان  و همچنین ارائه مشاوره تخصصی، آماده خدمت رسانی می‌باشد. با ادامه این مطلب از بهترین سایت همراه باشید.

شناسنامه سایت

آدرس سایت www.lotuoslaptop.com
اینستاگرام Lotuslaptop
تلگرام Lotuslaptop
کاربری فروشگاه محصولات آی تی
ایمیل سایت [email protected]
شماره تلفن پشتیبانی 42457 – 021
رتبه در الکسا 54,474
عمر دامنه 6 سال
تلفن فروشگاه 42457 – 021
آدرس فروشگاه تهران، خیابان ولیعصر، مرکز کامپیوتر ایران، واحد 451
لینک ورود https://lotuslaptop.com/my-account/?login=true&back=home&page=1
لینک ثبت نام https://lotuslaptop.com/my-account/?login=true&back=home&page=1

ویژگی‌های فروشگاه لوتوس

محصولات فروشگاه لوتوس
محصولات فروشگاه لوتوس

فروشگاه اینترنتی لوتوس، با سابقه طولانی در زمینه واردات و توزیع و فروش کالا‌های آی تی، توانسته به نامی معتبر در این عرصه تبدیل شود.

از دیگر وجوه تمایز فروشگاه لوتوس، تنوع بالای محصولات است. در فروشگاه لوتوس بیش از ۱۰ هزار محصول از بهترین و معتبرترین برند‌های دنیا گرد آمده تا با قیمتی مناسب در اختیار مشتریان قرار گیرد.

فروشگاه لوتوس با بیش از ۲ دهه تجربه در این زمینه، توانسته بیش از ۲۵ هزار مشتری وفادار داشته باشد. این مشتریان، از سال ۱۳۹۱ که لوتوس فروشگاه اینترنتی خود را تاسیس کرد، این کسب و کار را به عنوان مرجع خود در خرید محصولات آی تی انتخاب کرده‌اند.

هدف اصلی فروشگاه اینترنتی لوتوس، ارائه محصولات روز آی تی با بهترین قیمت بوده و این فروشگاه همواره در تلاش است با رعایت حقوق مصرف کننده و احترام به فروشنده و تامین کننده، در جهت رضایت همگانی قدم بردارد.

بخش‌های تخصصی فروشگاه لوتوس

لپ‌تاپ و الترابوک

تخصصی‌ترین حوزه فعالیت فروشگاه لوتوس از گذشته تاکنون، لپ‌تاپ بوده است. همکاری این فروشگاه با برندهای بزرگی همچون ایسوس، ایسر، لنوو، دل، اچ‌پی و… به وجود تنوع کالایی بالا و همچنین امکان ارائه مشاوره پیش از خرید تخصصی در این گروه از محصولات بسیار کمک کرده است.

گوشی موبایل و تبلت

از جمله دوست‌داشتنی‌ترین و هیجان‌انگیزترین دسته محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی لوتوس، گروه گوشی موبایل و تبلت هستند. تنوع محصول و سرعت ارائه محصولات جدید در این دسته بسیار بالا بوده و تامین آخرین گوشی‌های روز از اهداف اصلی این فروشگاه است.

کامپیوتر و آل‌ این‌ وان

گروه بزرگی از مشتریان لوتوس به علت داشتن مشغله‌های حرفه‌ای و نیاز به داشتن قدرت پردازش بالا، کامپیوترهای دسکتاپ و آل‌این‌وان‌ها را انتخاب اصلی خود می‌دانند. گرچه این دسته از کالاها دارای تنوع کمتری هستند ولی تلاش فروشگاه لوتوس بر تامین تولیدات کمپانی‌های بزرگ است.

گجت و لوازم‌ جانبی

با گسترش تولید کالاهای دیجیتال، تقاضا برای تجهیزات‌جانبی مکمل و یا مرتبط با این‌قبیل کالاها نیز افزایش یافته است. لوتوس همواره در تلاش است که عمده محصولات جانبی کاربردی و مرتبط با دیگر محصولات خود را با بهترین قیمت تامین نماید.

سوالات متداول

آیا امکان تغییر مشخصات کاربری ایمیل وجود دارد؟

بله. شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ است پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “حساب من” اطلاعات خود را ویرایش کنید.

رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چه کار کنم؟

زمانی که گزینه “رمز عبور را فراموش کرده ام” را بزنید پسورد جدیدی به ایمیل شما ارسال خواهد شد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

قسمت اسپم را چک کنید. لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری Gmail گاهی اسپم می‌شوند. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا برای خرید از لوتوس، حتما باید در فروشگاه عضو باشم؟

بله. برای ثبت خرید و بررسی صحت اطلاعات کاربران، ساخت حساب کاربری الزامی است. البته کاربر پس از ثبت حساب کاربری خود، همیشه به آن دسترسی خواهد داشت و اطلاعات وی قابل نمایش، ویرایش و استفاده مجدد خواهد بود و نیاز به ساخت حساب مجدد نیست.

آیا می‌توان سفارش را تلفنی ثبت کرد؟

بله. علاوه بر خرید آنلاین، می‌توانید به صورت تلفنی نیز سفارش خود را تکمیل نمایید. برای این کار می‌توانید از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۸:۳۰ در روزهای شنبه تا چهارشنبه و از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۳:۳۰ در روزهای پنجشنبه با شماره ۴۲۴۵۷-۰۲۱ تماس گرفته و نسبت به انجام عملیات خرید اقدام نمایید.

چگونه می‌توانم به لوتوس اعتماد کنم؟

علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی فروشگاه اینترنتی لوتوس، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب

و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی لوتوس با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

آیا می‌توان در تمام شبانه روز سفارش خود را ثبت کرد؟

بله. شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه لوتوس خرید کنم و سفارش تحویل او شود؟

بله‌. پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “آیا می‌خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

آیا می‌توان کالا‌های ناموجود را سفارش داد؟

خیر. در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در فروشگاه اینترنتی لوتوس با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

آیا می‌توان سفارش را ابطال کرد یا تغییر داد؟

بله و خیر. تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با فروشگاه اینترنتی لوتوس تماس بگیرید.

پس از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با لوتوس تماس بگیرم؟

به این کار نیازی نیست. پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش لوتوس با شما تماس خواهند گرفت. 

آیا ممکن است کالایی‌ را که سفارش می‌دهم موجود نباشد؟

کالاهای دارای قیمت که در سایت با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار فروشگاه موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.

البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم؟

پرداخت مبلغ خرید در فروشگاه اینترنتی لوتوس به سه صورت آنلاین، انتقال مستقیم بانکی (واریز به حساب یا کارت به کارت) و پرداخت در محل است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب برای پرداخت در محل تحویل کالا لازم است.

با استفاده از کدام کارت‌ها می‌توان از لوتوس خرید کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه اینترنتی لوتوس، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

آیا پرداخت در محل شرایط و محدودیت‌هایی دارد؟

برای سفارش های خارج از شهر تهران پرداخت در محل در دسترس نمی.باشد و همچنین داخل شهر تهران خرید های بالای ۳ میلیون تومان نیاز به ۳۰ درصدر پرداخت بیعانه و یا پرداخت آنلاین دارد.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد اما مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

می‌توانم کالایی که سفارش داده‌ام را به مراجعه حضوری به فروشگاه لوتوس دریافت کنم؟

بله. فروشگاه اینترنتی لوتوس دارای شعبه فیزیکی واقع در شهر تهران به آدرس تهران – حد فاصل میدان ولیعصر و چهارراه طالقانی، مرکز کامپیوتر ایران طبقه همکف پلاک ۴۵۱ می‌باشد. مشتریان بعد از اتمام خرید میتوانند گزینه دریافت در شعب لوتوس را انتخاب کنند و کالای خود را به صورت حضوری دریافت کنند.