برای داشتن کسب و کار موفق وجود یک دفتر کار مناسب از اولویت ها می باشد. دفتر کار ایده آل توام با هزینه های بسیار و استخدام نیروی کار است. مرکز تماس ابری سرویسی را در اختیارتان قرار میدهد که به صورت شبانه روز پاسخگوی تماس مشتریان شما باشد.
درباره مرکز تماس ابری
فراهم کردن زیرساخت برای راه اندازی یک کسب و کار علاوه بر در نظر گرفتن یک محیط برای دفتر کار، نیازمند تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری مناسب است که با صرف هزینه های بسیار بالا محقق می شود. با قبول و فراهم کردن این هزینه ها، نوبت به استخدام نیروی کاربلد می رسد که بتواند در تمام ساعات شبانه روز پاسخگوی مشتریان باشد. مدیرکال یک دفتر کار مجازی به همراه خدمات تخصصی ارتباطی به کسب و کارهایی ارائه می دهد که حتی در پایتخت حضور ندارند. با استفاده از این دفتر مجازی می توانید از هر جایی که حضور داشته باشید در غالب یک شرکت با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و با استفاده از ابزارهای ویژه تله مارکتینگ و بازاریابی پیامکی دست به جذب مشتریان جدید بزنید.
قابلیت های مرکز تماس ابری شامل
فکس اینترنتی
تمامی فکس ها به جای دریافت از طریق سخت افزار که ممکن است برای همگی در دسترس نباشد، به صورت ایمیلی دریافت می شوند.
صندوق صوتی
صندوق صوتی در مدیرکال همانند پیغام گیر در تلفن های عادی عمل می کند و در زمان های مشخص شده از سمت شما، تماس ها را در پوشه ای ضبط و ذخیره می کند.
دریافت همزمان تماس نامحدود
تمامی تماس ها در صف تماس قرار گرفته و اگر خطی مشغول باشد، مخاطب بجای شنیدن بوق اشغال در صف تماس منتظر آزاد شدن خط گیرنده ها قرار می گیرد.
قابلیت ایجاد داخلی نامحدود
برخلاف تلفن های ویپ، در سیستم مدیاویپ برای ایجاد داخلی های مورد نظر شما هیچ محدودیتی وجود ندارد و تعریف آن بسیار ساده انجام می شود.
ارائه گزارشات تماس
طبق تنظیماتی که در مدیرکال وجود دارد میتوانید گزارشات تمامی تماس های روزانه و ماهانه و سالیانه را در پنل مشاهده کنید و تنظیم کنید که گزارشات به صورت روزانه برای شما ایمیل یا پیامک شود.
دایورت تماس
با فعال کردن “دایورت تماس” در مدیاویپ هیچ تماسی بدون پاسخ نمی ماند، در صورت عدم حضور کارشناسان برای پاسخگویی، تماس به صورت مستقیم با شماره موبایل تعریف شده برقرار می شود.
کنفرانس صوتی
یکی از کاربردی ترین امکانات مدیاویپ، ارائه زیرساخت برای کنفرانس صوتی بین اعضای یک مجموعه است. با این امکان دیگر فاصله جغرافیایی معنایی ندارد و تمامی اعضا با استفاده از اینترنت می توانند با یکدیگر ارتباط زنده داشته باشند.
شناسنامه سایت مرکز تماس ابری
| آدرس سایت | modircall.ir |
| آدرس بلاگ | https://modircall.ir/blog |
| آدرس | تهران، نبرد، خ شهید شریفی، گلستان ۱۸، پ ۲۸ |
| شماره تماس | ۰۲۱۹۱۰۲۴۵۴۵ |
| رنک الکسا | ۱۹۵۹۸ در ایران |
| ایمیل | [email protected] |
دفتر کار مجازی
دفتر کار مجازی یک سرویس کسب و کار هوشمند است که امکانات لازم مشابه یک دفتر کار حقیقی را به کسانی میدهد که بودجه لازم برای راه اندازی آن ندارند. در واقع این سرویس به کسب و کارها کمک میکند علاوه بر حفظ ارتباط موثر با مشتریان، در هزینه های جاری صرفه جویی شود. علاوه بر استارتاپ ها که از پشتوانه مالی برای هزینه های سنگین اجاره دفتر برخوردار نیستند، دفتر کار مجازی برای فریلنسرها که به صورت پروژه ای کار میکنند، بسیار کاربرد دارد. با پرداخت اشتراک ماهیانه، تمام امکانات یک دفتر کار حقیقی مثل تلفن، فکس، منشی، crm، داخلی های متعدد، پاسخگوی خودکار و … قابل استفاده است. روی دیگر سکه کسب و کارهایی هستند که پس از سالها فعالیت مشتریان ثابت خود را دارند و روز به روز به تعداد مشتریان آن ها افزوده میشود که آن ها هم برای صرفه جویی در هزینه مالی و زمانی در مدیریت حرفه ای مشتریان به این سرویس نیاز خواهند داشت. حجم بالای تماس ها میتواند خطوط را مشغول و عدم رضایت مشتریان را در پی داشته باشد که با استفاده از سرویس تماس اینترنتی ویپ (VOIP) در دفتر کار مجازی که تماس ها به صورت همزمان دریافت میشود، از این اتفاق پیشگیری خواهد شد.
دفتر کار مجازی مناسب:
- استارتاپ ها
- کسب و کارهای بزرگ
- فریلنسرها می باشد.
امکاناتی که دفتر کار مجازی در اختیار شما میگذارد
- تماس ورودی و خروجی اینترنتی
- تلفن گویا (IVR) اینترنتی
- ارسال و دریافت فکس اینترنتی
- خط تلفن ثابت اینترنتی با مالکیت دائمی
- مشاوره تلفنی در بستر شبکه
- دریافت و صف تماس
- صندوق پستی صوتی
سرویس تلفن ثابت سازمانی
سرویس تلفن ثابت سازمانی (VOIP) در مدیرکال با هدف یکپارچه سازی مرکز تماس و کاهش چشمگیر هزینه ها در مجموعه ها پایه گذاری شده است. این سرویس راهکار ارتباط تلفنی بر بستر cloud را به کسب و کارهایی که خواستار تماس تلفنی با کیفیت، با قابلیت های تخصصی هستند ارائه میدهد. تمامی سازمان ها صرف نظر از گستردگی اعضای خود میتوانند برای ارتباط سریع تر و کم هزینه تر با یکدیگر و مشتریان از این سرویس استفاده کنند. عدم محدودیت مکانی در این سرویس از قابلیت های جذاب آن به شمار میرود که در کنار امکاناتی چون دریافت همزمان تماس، تلفن گویای IVR اینترنتی، دایورت تماس و صندوق صوتی به بهینه سازی زمانی در نیروی انسانی کمک شایانی کرده است. تلفن ثابت بر بستر IP علاوه بر مدیریت تماس ها در مجموعه ها، به بهبود ارتباط پایدار با مشتریان منجر می شود و رضایت حداکثری آن ها را در پی دارد.