مقدمه
مسئله گرفتن نوبت پزشک، همواره مسئله ای عذاب آور بوده است. در خصوص پزشکان کارکشته، همیشه صفی طولانی پشت در مطب هرکدام وجود دارد. افراد برای اینکه بتوانند نفر اول صف باشند و زودتر ویزیت شوند، معمولا مجبورند که در ساعات اولیه صبح رجوع کنند یا از ساعت ها قبل از حضور پزشک، در محل حاضر شوند. سایت های نوبت دهی در سال های گذشته سعی کرده اند مانند هر مشکل صف محوری، این موضوع را حل کنند و به موفقیت هایی هم رسیده اند.
معرفی محصول
وبسایت نوبت دات آی آر از جمله سایت هایی است که در این حوزه فعال است. آنها اگرچه گرافیک و سایت در خور توجهی ندارند، کار خود را در حوزه ارتباط مریض و دکتر انجام داده اند. این سایت هیچ گونه صفحه ای مانند درباره ما ندارد. از نکات جالب توجه نوبت دات آی آر این است که با وجود اینکه در تهران واقع شده و به سراسر کشور پوشش می دهد، کلمات کلیدی آن همگی به شیراز مربوط هستند.
شناسنامه سایت
| آدرس سایت | nobat.ir |
| عمر دامنه | یازده سال و هشت ماه |
| اینستاگرام | – |
| تلگرام | – |
| کاربری | نوبت دهی |
| ایمیل سایت | – |
| شماره تماس پشتیبانی سایت | ۰۲۱۲۲۲۲۷۸۹۰ (تنها برای پزشکان) |
| آدرس | – |
| الکسا | 447 در ایران |
| کلمات کلیدی | متخصص زنان شیراز، متخصص مغز و اعصاب شیراز، متخصص ارتوپدی شیراز، دندانپزشک شیراز |
| لینک ثبت نام | nobat.ir/office/ |
| لینک ورود | nobat.ir/office/ |
قوانین سایت
آنها در توضیحات خود درج کرده اند که در صورتی نارضایتی کاربران از خدمات یک پزشک، تا پنج مورد ثبت گزارش، اقدام به حذف صفحه پزشک می کنند. برخی دیگر از موارد در قوانین این سایت به شرح زیر هستند:
- عدم درج عباراتی مانند ویژه، رند، مفت، ارزان، زیر قیمت، استثنائی، حراج و موارد مشابه
- درج بی‌مورد عکس صورت اشخاص یا استفاده از عکس کودکان برای معرفی خدمات
- پزشکان امکان غیرفعال سازی کامنت برای پروفایل خود را دارند
معرفی امکانات
معرفی پزشکان
آنها خیلی زود معرفی پزشکان را شروع کرده اند. در کل این سایت چیزی به عنوان بنر اصلی ندارد. کادری کوتاه در بال که سرچ، ورود کاربران، ورود پزشکان و پرسش و پاسخ در آن درج شده و سپس لیست پزشکان و جستجو براساس لوکیشن. البته آن بالا نوبت مکالمه هم معرفی شده است. در خصوص هر پزشک، به جز نام و تخصص و عکس، آدرس مطب هم درج شده است. گرفتن وقت هم به دو صورت نوبت دهی حضوری و تلفنی است. البته مشاوره تلفنی برای تمام پزشکان فعال نیست. متوجه نشدیم که بر چه اساسی پزشکان در بالای لیست قرار گرفته اند اما شش پزشک اول، همگی خانم هستند. کار برای ثبت پزشک و مطب نیز به این صورت است که وارد صفحه مخصوص می شوید، اطلاعات کامل را درج می کنید و پس از بررسی، پذیرفته شده و پروفایل می گیرید.
نوبت مکالمه
نوبت مکالمه امکانی جدید از سوی این سایت است. در این حالت شما به صورت تلفنی با پزشک خود به صحبت می پردازید و مشاوره می گیرید. در صفحه زیر که مجددا دکتران خانم در بالای لیست هستند، اطلاعات مختلفی درج شده است. به جز اطلاعات تخصصی و فردی پزشک، مبلغ مکالمه نیز درج شده است. مبالغ بین بیست تا شصت هزار تومان در نوسان است.
وقتی روی گزینه تلفن کلیک می کنید، چنین صفحه ای باز می شود. در این صفحه می توانید ساعت مکالمه را مقرر کنید و پس از ثبت اطلاعات شخصی، مبلغ را پرداخت نمایید.
صفحه پزشک
پروفایل پزشکان در نوبت به چنین حالتی است. آنها پروفایلی دارند که کاربران می توانند آن را دنبال کنند. مثلا دکتر میترا بهمن پور جراح زنان و زیبایی 140 دنبال کننده دارد. اطلاعات مطب و تحصیلی ایشان موجود است و می توانید در همین صفحه به گرفتن نوبت اقدام کنید. لینکی به شبکه های اجتماعی و یک گالری تصویر نیز موجوداست.
پرسش و پاسخ
در بخشی دیگران، کاربران می توانند سوالات خود را مطرح کنند و متخصصان به آنها پاسخ دهند. سوال خطاب به پزشک خاصی پرسیده نمی شود و همانطور که می بینید برخی سوالات را چندین پزشک جواب داده اند. البته بعضی سوالات هم هنوز بی جواب مانده اند.
نظرات کاربران
اگرچه صفحه هر پزشک در نوبت دات آی آر بخش کامنت ها دارد، اما بهتر دیدیم که برای بررسی کارکرد این سایت سراغ توییتر برویم. عمده نظرات در توییتر نوبت دات آی آر مثبت هستند. نظر منفی ای نیز که وجود دارد، مربوط به دو سال پیش می شود. در کل به نظر می رسد افراد زیادی در دوره کرونا از این سایت استفاده کرده و عمدتا راضی بوده اند.
