هوت‌سوییت یک ابزار همه کاره عالی برای مدیریت رسانه‌های اجتماعی است. گزینه اشتراک رایگان نیز با این ابزار به کاربران ارائه شده است. هوت‌سوییت زمانی پرچم‌دار ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی بود؛ اما آیا با ظهور رقبای جوان‌تر و خلاق‌تر هوت‌سوییت شروع به عقب افتادن از رقبای خود کرده است؟ در این مقاله به صورت مفصل به بررسی این پلتفرم می‌پردازیم. پس همراه بهترین سایت باشید.
نکات مثبت
- ادغام شدن با لیست گسترده‌ای از شبکه‌های اجتماعی
- وجود بیش از 150 برنامه در قسمت App Discovery فروشگاه هوت‌سوییت
- وجود نسخه رایگان
نکات منفی
- محدود بودن بسته‌های سطح پایین اشتراک
- وجود ابزارهای مؤثرتر برای همکاری و رصد رسانه‌های اجتماعی
- فاقد قابلیت‌های اتوماسیون پیشرفته
دلایل پیشنهاد
- وجود نسخه رایگان
- بهینه بودن در زمینه دانش فنی
- پروسه آشناسازی سریع
- گزینه‌ای خوب برای شرکت‌های بزرگ
- مناسب مشاغلی با مالکیت انفرادی
امتیازبلوپرینت (BLUEPRINT)
این امتیازات بر اساس تحقیقات بی طرفانه توسط متخصصین تیم ما تعیین شده است.
- سهولت استفاده 10/7
- پشتیبانی 10/7
- قیمت 10/8
- امکانات 10/6
امتیاز کلی: 10/7
هوت‌سوییت (HootSuite) فهرست کاملی از امکانات پیشرفته را به کاربرانش ارائه کرده است. این امکانات در راستای کمک به کسب و کارها در برنامه‌ریزی ارسال پست‌ها، نظارت بر روندهای موجود و تعامل با مخاطبان از طریق چندین شبکه اجتماعی تنظیم شده‌اند.
این پلتفرم شامل امکانات فوق‌العاده‌ای مانند لیست بی رقیب امکانات تلفیقی شخص ثالث و فیدهای موجود در داشبوردش است. این امکانات اغلب توسط دیگران تقلید شده‌اند، اما هرگز شکست نخورده‌اند.
هوت‌سوییت با ظاهری شیک و جدید، یک رقیب شایسته برای رقبای تازه کار باهوش خود در دنیای فناوری است.
با این حال، باید نسبت هزینه به فایده در هوت‌سوییت را متناسب با نیازهای خاص شرکت خود بسنجید؛ به این ترتیب می‌توانید تصمیم بگیرید که آیا ارزش هزینه شما را دارد یا خیر؟ باید در نظر داشت که سایر پلتفرم‌ها به ازای هر کاربر هزینه دریافت می‌کنند اما برنامه‌های هوت‌سوییت شامل مجموعه پیچیده‌تری از محدودیت‌ها هستند. برای مثال، محدودیت‌هایی در تعداد پست‌هایی که می‌توانید ارسال کنید وجود داته و درآمد تبلیغات از طریق پلتفرم بسته به اشتراک شما در سطوح مختلف محدود می‌شوند.
به طور کلی، هوت‌سوییت مزایا و معایب مشخصی دارد. ثبت نام و اتصال چندین حساب کاربری به یکدیگر (از جمله YouTube) و برنامه ریزی پست‌ها در این پلتفرم ساده است. گزینه اشتراک رایگان هم وجود دارد که اگرچه از نظر عملکرد بسیار محدود است، اما رایگان است. شما همچنین می‌توانید یک دوره آزمایشی رایگان 30 روزه برای هر سطح از اشتراک در اختیار داشته باشید. علاوه بر این، آموزش و گواهینامه صادر شده هوت‌سوییت در این صنعت معیاری قابل اتکا تلقی می‌شود.
از سوی دیگر، جایگزین‌های مناسبی برای هوت‌سوییت وجود دارند که تجربه کاربری روان‌تر و امکانات پیشرفته‌تری برای تحلیل رقابتی و بازاریابی محتوا فراهم می‌کنند.
هوت‌سوییت برای چه کسانی مناسب است؟
هوت‌سوییت برای مشاغلی که به ابزاری همه کاره در مدیریت رسانه‌های اجتماعی نیاز دارند که طیف گسترده‌ای از شبکه‌های اجتماعی را تلفیق کند، بهترین انتخاب است.
بسته‌های اشتراک سطح ابتدایی قیمت معقولی دارند و دسترسی به یک پلتفرم عالی برای انتشار و نظارت بر محتوا در رسانه‌های اجتماعی را فراهم می‌کنند. هوت‌سوییت دارای امکانات خوبی برای برقراری ارتباط با مخاطبان از طریق رسانه‌های اجتماعی نیز هست. فروشندگان آگاه به فناوری می‌توانند از قابلیت کارکردپذیری مشترک هوت‌سوییت به نفع خود استفاده کنند. آن‌ها با استفاده از این قابلیت خواهند توانست انواع ابزارهای خارجی را با یکدیگر تلفیق و راه‌اندازی کنند و مستقیماً با هوت‌سوییت API کار کنند.
بسیاری از این امکانات پیشرفته را می‌توان از طریق نرم‌افزار هوت‌سوییت نیز خریداری کرد. به این ترتیب، مبتدیان عرصه فناوری می‌توانند با پرداخت هزینه ارتقاء، پتانسیل کامل این پلتفرم را ببینند. این امر هوت‌سوییت را برای مشاغل کوچک تا متوسط که به یک داشبورد قابل اعتماد نیاز دارند، به راه‌کاری ایده آل برای مدیریت فعالیت رسانه‌های اجتماعیشان تبدیل می‌کند. امتحان کردن هوت‌سوییت پرو (HootSuite Pro) برای صاحبان مشاغل انفرادی بهتر است؛ به خصوص که می‌توانند با گزینه آزمایشی رایگان ارائه شده، قبل از پرداخت هزینه از کیفیت آن اطمینان حاصل کنند. هوت‌سوییت می‌تواند برای کسب و کارهای بزرگ‌تر فوق‌العاده باشد اما به آن‌ها توصیه می‌شود ابتدا نیازهای پیچیده خود را در برابر بسته‌های اشتراک مختلف پلتفرم ارزیابی کنند.
امکانات هوت‌سوییت
هوت‌سوییت بیشتر نیازهای اصلی را با امکانات درونی خود پوشش می‌دهد. مواردی که خارج از این امکانات قرار می‌گیرند از طریق برنامه‌های شخص ثالث پوشش داده می‌شوند. این پلتفرم یک رابط کاربری روان و ساده، پشتیبانی موثر و مجموعه‌ای قابل اعتماد از ابزارهای تحلیلی را در اختیار دارد.
تلفیق شبکه‌های اجتماعی
این نقطه کلیدی متمایز کننده بسیاری از ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی است. سوال ساده‌ای وجود دارد: آیا این ابزار توانایی اتصال به حساب‌هایی که باید به آن‌ها دسترسی داشته باشید را دارد یا خیر؟ در مورد هوت‌سوییت، پاسخ احتمالاً “بله” است. این ابزار به بیش از 35 شبکه اجتماعی از جمله فیس بوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین، یوتیوب و پینترست متصل می‌شود. بلافاصله پس از اتصال حساب‌ها، هوت‌سوییت شروع به نمایش محتوای شبکه‌های اجتماعی شما خواهد کرد.
رابط کاربری Streams صفحه اصلی حساب شما است و هر 15 دقیقه به طور پیش فرض همراه با آخرین فعالیت شما به روز می‌شود. زمانی که وضعیت فوریت بیشتری می‌طلبد می‌توانید به صورت دستی نیز صفحات را به روزرسانی کنید. این محیط زیبا، به ابزارهای رقیب نیز جهت داده است و کار خود را به خوبی انجام می‌دهد. در داشبورد Streams، می‌توانید آخرین اخبار را نیز در رابطه با موضوعاتی که دنبالشان می‌کنید مشاهده کنید. علاوه بر این، کاربران می‌توانند منابع خود در حساب‌های Microsoft OneDrive، Google Drive یا Dropbox را نیر برای انتشار در پست‌های رسانه‌های اجتماعی به این ابزار متصل کنند.
بر اساس تجربه شخصی باید بگویم باگ‌ها و محدودیت‌هایی هنگام ارسال پست در اینستاگرام وجود دارند. به عنوان مثال، ارسال تنها یک تصویر در هر پست امکان پذیر است. این چالش‌ها عمدتاً به دلیل نحوه ارتباط اینستاگرام با ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی است، اما ارزشش را دارد که با در نظر داشتن این مشکلات، نسخه آزمایشی را دریافت کرده و امتحان کنید.
فهرست برنامه‌های هوت‌سوییت
دایرکتوری برنامه‌های هوت‌سوییت یکی از دلایل اصلی برتری این پلتفرم در قیاس با سایر رقبای آن است. این فهرست شامل بیش از 150 برنامه است. بنا بر همین دلیل، قابلیت‌های هوت‌سوییت بسیار فراتر از سایر ابزارهای مشابه با آن است. برخی از این برنامه‌ها رایگان هستند، از جمله Google My Business، Adobe Stock، و Fourstarzz Influencer Recommendation Engine..
سایر برنامه‌ها قابلیت‌های هوت‌سوییت را به دیگر پلتفرم‌های بازاریابی منتقل می‌کنند. به عنوان مثال، دسترسی به داده‌های هوت‌سوییت از درون Oracle Eloqua از طریق یک برنامه رایگان در فهرست برنامه امکان پذیر است. به این ترتیب فروشندگان می‌توانند محتوا را در Eloqua ایجاد کرده و از طریق هوت‌سوییت در حساب‌های اجتماعی خود منتشر کنند.
امکان ادغام هوت‌سوییت با سایر ابزارها، از طریق برنامه‌های پولی از جمله Slack (3.49 دلار در ماه)، Zendesk Pro (5.49 دلار در ماه)، یا Basecamp (4.49 دلار در ماه) وجود دارد.
اغلب اوقات، افزودن ابزارهای جدید زندگی ما را دشوارتر می‌کند، نه آسان‌تر. هوت‌سوییت با کار در کنار فناوری‌های دیگر، راه‌هایی برای تطبیق با روند کاری موجود فراهم می‌کند.
هوت‌سوییت تحلیلی (HootSuite Analytics)
هوت‌سوییت تحلیلی، برای گزارش عملکرد حساب توییتر فوق العاده است. هوت‌سوییت با کمک این داده‌ها بازخورد مخاطبان، توصیه‌های تأثیرگذار و نکاتی را برای زمان بهینه انتشار محتوا در اختیار شما می‌گذارد شایان ذکر است که این سطح از جزئیات برای همه شبکه‌های‌اجتماعی در دسترس نیستند. به عنوان مثال، کاربران فقط می‌توانند در پینترست از طریق هوت‌سوییت پستی را منتشر کنند؛ در نتیجه گزارش داده‌های پلتفرم برای کاربران قابل مشاهده نیست.
علاوه بر این، کسب و کارها باید تصمیم بگیرند که به کدام الگوهای گزارش‌دهی نیاز دارند. سپس باید بررسی کنند که برای دسترسی به آن‌ها باید کدام اشتراک کاربری را خریداری کنند. بسیاری از داده‌های تحلیلی پیشرفته‌تر فیس‌بوک و اینستاگرام فقط در سطح بسته‌های تجاری یا سازمانی در دسترس هستند.
مطمئناً هوت‌سوییت تحلیلی یکی از پرچم‌داران بازار در زمینه اطلاعات توییتر و فیس بوک است. کاربرانی که در همه پلتفرم‌ها به جزئیات یکسانی از داده‌های تحلیلی نیاز دارند، باید هوت‌سوییت را در برابر برنامه‌هایی مانند Sprout Social قرار دهند تا ببینند کدام یک بهتر است.
سهولت استفاده از هوت‌سوییت
فرآیند راه‌اندازی حساب در هوت‌سوییت ساده است. نکات و راه‌کارهای متعددی برای کمک به کاربران در مسیر یافتن مهم‌ترین امکانات مورد نیازشان در این پلتفرم فراهم شده است. مسیر ایجاد حساب به زبان ساده توضیح داده شده است و امکان تماس با پشتیبانی در هر صفحه وجود دارد. رابط کاربری نیز سهل‌الوصول است. با این حال، برنامه تلفن همراه برای iOS و اندروید به لحاظ بصری به زیبایی و راحتی نسخه دسکتاپ نیست.
افزونه Hootlet Chrome نیزبه دارندگان حساب اجازه می‌دهد تا محتوای دلخواه خود از هر صفحه وب را ارسال کنند. این گزینه می‌تواند در برخی شرایط بسیار مفید باشد.
قیمت هوت‌سوییت
انتخاب در میان برنامه‌های ارائه شده توسط هوت‌سوییت قبل از ثبت نام، نیاز به تجزیه و تحلیل دقیق دارد. علاوه بر این، لازم به ذکر است که این بسته‌ها اغلب با گذشت زمان تغییر می‌کنند. هوت‌سوییت بسته‌های مختلف را در مکان‌های مختلف آزمایش می‌کند، بنابراین همیشه قبل از خرید محتوای آن را به دقت مطالعه کنید. یک گزینه حساب کاربری رایگان نیز وجود دارد که به سه شبکه اجتماعی متصل می‌شود. این گزینه به شما امکان می‌دهد 30 پست برنامه ریزی شده را در ماه ارسال کنید.
اشتراک حرفه‌ای 29 دلار در ماه است که به صورت سالیانه محاسبه می‌شود. این اشتراک شامل یک کاربر و ده پروفایل در شبکه‌های اجتماعی با محدودیت 500 دلار در ماه برای تبلیغات از طریق پلتفرم است.
اشتراک تیمی ۱۲۹ دلار در ماه برای سه کاربر و ۲۰ پروفایل طراحی شده است. به علاوه تجزیه و تحلیل سفارشی داده‌ها، امکان دریافت گواهینامه‌های هوت‌سوییت و تخصیص وظایف تیمی، بخش دیگری از امکانات در دسترس کاربر در این نسخه هستند.
برای یک حساب هوت‌سوییت بیزنس، شرکت‌ها ماهیانه 599 دلار برای 50 پروفایل اجتماعی پرداخت می‌کنند. این هزینه شامل دسترسی به برنامه‌های ویژه، آموزش اختصاصی، و امکان صرف حداکثر 5000 دلار در ماه برای تبلیغات در مسیر تقویت بازخورد پست‌ها می‌شود.
در سطح تشکیلاتی، مشاغل بسیار بزرگ باید برای دریافت قیمت خدمات با هوت‌سوییت تماس بگیرند. در حالی که قیمت سطح اولیه اشتراک جذاب است، بسیاری از تیم‌های رسانه‌های متوجه خواهند شد که برای دریافت عملکرد مورد نیاز خود باید به سطح حساب تجاری بروند. به عنوان مثال، بیشتر ابزارهای تعاملی و تخصیص وظایف تنها زمانی باز می‌شوند که به سطح اشتراک 599 دلار در ماه برسید.
پشتیبانی هوت‌سوییت
پشتیبانی فنی هوت‌سوییت تقریباً در سرتاسر این پلتفرم بسیار گسترده و کارآمد است. هر صفحه در هوت‌سوییت یک دکمه ارتباط دارد که می‌تواند به سرعت شما را به پشتیبانی متصل کند. مرکز راهنمایی یک عملکرد جست و جوی کاربردی داشته و حاوی مقالاتی درباره به‌روزرسانی‌های اصلی پلتفرم است. به علاوه، امکان ارتباط با پشتیبانی از طریق صفحات اختصاصی شما در فیس‌بوک و توییتر نیز وجود دارد. این روش ترجیحی هوت‌سوییت برای مدیریت تماس‌های کاربران است. شماره تلفن پشتیبانی در سراسر سایت ارائه نشده است.
تجربه من از تماس با تیم پشتیبانی هوت‌سوییت همیشه مثبت بوده است. با این حال، نادیده گرفتن نظرات بسیاری از مشتریان که تجربه مشابهی نداشته‌اند دشوار است. اگرچه ارسال درخواست کمک به تیم فنی آسان است، اما هیچ تضمینی برای پاسخگویی سریع از طرف آن‌ها وجود ندارد. برای مسائل فوری، رسانه‌های اجتماعی موثرترین راه برای دسترسی به تیم پشتیبانی هوت‌سوییت هستند.
مطالب مرتبط: معرفی و بررسی پلتفرم تجارت الکترونیک وولوژن (Volusion)
مزایای هوت‌سوییت
هوت‌سوییت ابزارهای بسیار مؤثر مدیریت رسانه‌های اجتماعی را در یک پلتفرم ساده ارائه می‌دهد. این پلتفرم قابلیت اتصال به لیست مفصلی از شرکای خود در عرصه تکنولوژی را دارا است. نام هوت‌سوییت مترادف با “نرم‌افزار رسانه‌های اجتماعی” است. رقبای جدید تواسنته‌اند در سال‌های اخیر امکانات بهتری ارائه دهند اما هوت‌سوییت از مزیت تلفیق با نرم‌افزارهای شخص ثالث فراوانی که در طول سال‌ها ایجاد کرده است، برخوردار است.
با توجه به سرعت تغییر چشم انداز رسانه‌های اجتماعی، این امر به مقاوم شدن هوت‌سوییت نسبت به تغییرات آینده، کمک می‌کند. با پیشرفت‌های جدید، شرکای جدید برنامه‌هایی را از طریق هوت‌سوییت ارائه می‌کنند تا به شما را در استفاده از این مزیت بهینه شریک کنند. این امر هوت‌سوییت را برای افرادی که می‌خواهند پلتفرم را برای اهداف خود سفارشی کنند به ابزاری ایده‌آل برای مدیریت رسانه‌های اجتماعی تبدیل کرده است.
رابط Streams هوت‌سوییت نیز همچنان رویکرد استاندارد صنعتی برای نظارت بر فیدهای متعدد است. شما به عنوان کاربر می‌توانید به ابزارهای مدیریت مخاطب آن تکیه کنید. علاوه بر این، گواهینامه‌های هوت‌سوییت در سراسر عرصه این صنعت به رسمیت شناخته شده‌اند. به این ترتیب، هوت‌سوییت برای تیم‌های پیچیده رسانه‌های اجتماعی یک انتخاب مطمئن خواهد بود.
یک ابزار همه‌کاره کارآمد
هوت‌سوییت با اتصال به طیف گسترده‌ای از شبکه‌های اجتماعی جنبه‌های اصلی مدیریت رسانه‌های اجتماعی را به خوبی پوشش می‌دهد. این پلتفرم یکی از شناخته‌شده‌ترین ابزارها در بازاریابی دیجیتال است. هوت‌سوییت با تکیه بر این امکانات فهرستی استثنایی از مشتریان درجه یک دارد.
هوت‌سوییت گزینه‌ای ارزشمند برای کسانی است که می‌دانند به چه چیزی نیاز دارند. با این وجود، هزینه‌های آن برای کسب‌وکارهایی که در سطح پایین‌تری ثبت‌نام می‌کنند و بعداً متوجه نیاز به ارتقا می‌شوند، افزایش می‌یابد.
سوالات متداول
آیا می‌توانید از هوت‌سوییت به صورت رایگان استفاده کنید؟
بله، هوت‌سوییت یک اشتراک کاربری کاملاٌ رایگان و یک اشتراک آزمایشی 30 روزه رایگان برای تمامی اشتراک‌های پولی خود ارائه می‌دهد.
آیا امکان ارسال ویدیو از هوت‌سوییت وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید ویدیوها را در YouTube منتشر کنید و سپس از طریق هوت‌سوییت در سایر شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
آیا هوت‌سوییت تجزیه و تحلیل داده‌های شبکه و بازخورد مخاطب را فراهم و ارائه می‌کند؟
شما می‌توانید روی دکمه Analytics در حساب کاربریتان کلیک کرده تا بتوانید به گزارش‌های تحلیلی از شبکه‌های اجتماعی خود دسترسی پیدا کنید.
هوت‌سوییت در مقابل رقبا
| پشتیبانی تلفنی | آشناسازی | تحلیل عملکرد | اشتراک رایگان | |
| ندارد | دارد | دارد | دارد | HootSuit |
| دارد | دارد | دارد | ندارد | Socialflow |
| دارد | دارد | دارد | ندارد | Sprout Social |
| ندارد | دارد | دارد | دارد | Buffer |
| ندارد | دارد | ندارد | ندارد | Gain |
مطالب مرتبط: معرفی و بررسی پلتفرم بازاریابی ایمیلی سندین بلو (Sendinblue)