مقدمه
امروزه برای موفقیت در بازاریابی نیاز است که از شبکه‌های اجتماعی نیز استفاده کنید. و برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی نیاز است که از ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی استفاده کنید. ما در این مطلب بهترین ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی را معرفی می‌کنیم.
ابزار Buffer
ابزار Buffer یک ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی عالی برای کسب و کارهای کوچکی است که زمان یا بودجه محدودی برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی دارند. شما با استفاده از این ابزار می‌توانید به خوبی در رسانه‌های اجتماعی فعالیت کنید.
بافر برخلاف بسیاری از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی که بخش تجزیه و تحلیل و انتشار آنها یکسان است، این دو بخش را از یکدیگر مجزا کرد. به همین دلیل شما فقط لازم است برای انچه نیاز دارید هزینه کنید. هر دو بسته قیمت‌های مختلفی دارند که شما با توجه به نیاز و بودجه‌ای که دارید می‌توانید یکی از آنها را خریداری کنید.
برخی از ویژگی‌های دیگر مانند listening که در سرویس‌های دیگر مانند Hootsuite وجود دارد، ابزار بافر آن را ندارد. با این حال، قطعا این ابزار یکی از بهترین ابزارهای موجود در بازار است که خدمات مختلفی به کاربران خود ارائه می‌دهد.
بررسی مدیریت شبکه‌های اجتماعی Buffer
بافر فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین و پینترست را پوشش می‌دهد. خدمات آنها در این دو شبکه‌ها به دو بخش تقسیم می‌شوند که به طور جداگانه باید آنها را خریداری کنید. بخش اول که انتشار به شما کمک می‌کند تا پست‌های خود را برنامه‌ریزی و زمان‌بندی کنید. در حالی که بخش دوم که تجزیه و تحلیل است به شما کمک می‌کند تاثیر پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی خود را ارزیابی کنید.
بخش انتشار این ابزار دارای سه سطح است. هزینه خرید اشتراک ماهانه این سه سطح به ترتیب 15 دلار، 65 دلار و 99 دلار است. در بخش آنالیز نیز دو سطح وجود دارد که هزینه خرید آن 35 دلار و 50 دلار در ماه است. بخش انتشار یک طرح رایگان دارد اما بخش آنالیز این طرح را ندارد. می‌توانید با انتخاب پرداخت سالانه به جای ماهانه، هزینه پرداختی خود را کاهش دهید. Buffer همچنین یک طرح ماهانه 85 دلاری با تخفیف ارائه می‌دهد که ترکیبی از انتشار و تجزیه و تحلیل حرفه‌ای است.
مقایسه سطح‌های مختلف انتشار بافر
ما در ادامه سطح‌های مختلف Buffer را بایکدیگر مقایسه می‌کنیم.
سطح رایگان Buffer
سطح رایگان Buffer تا زمانی که بخواهید از آن استفاده کنید کاملا بدون هزینه است. این سطح خیلی کامل نیست. فقط به یک کاربر اجازه می‌دهد ده پست را برای انتشار در سه شبکه اجتماعی اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و لینکدین در ماه برنامه ریزی کند.
سطح حرفه‌ای Buffer
اولین سطح پولی ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی بافر است و به یک کاربر اجازه می‌دهد 100 پست در ماه را در هشت پلتفرم مختلف انتشار دهد. فهرست پلتفرم‌های قابل استفاده نیز افزایش یافت و Pinterest را نیز شامل می‌شود. هزینه طرح 15 دلار در ماه یا 12 دلار ماهانه در صورت پرداخت سالانه خواهد بود.
در این سطح نمای کلی از تقویم پست‌هایتان نشان داده می‌شود که به شما این امکان را می‌دهد نحوه قرارگیری پست‌هایتان را ببینید. همچنین می‌توانید اولین کامنت هر پست اینستاگرام را برنامه‌ریزی کنید که می‌تواند برای هشتگ‌ها مفید باشد.
در این سطح برخی از ویژگی‌های تعامل را می‌توانید انتخاب کنید. به شما یک داشبورد شبکه بندی شده از نظرات بی پاسخ در پست‌هایتان نشان داده می‌شود و می‌توانید مستقیما به آن بروید.
در این سطح انتظار دارید که ویژگی گوش دادن را مشاهده کنید، اما وجود ندارد.
سطح ویژه انتشار Buffer
سطح ویژه انتشار بافر را با پرداخت 65 دلار در ماه (56 دلار در صورت پرداخت سالانه) می‌توانید بخرید. در این سطح دو کاربر می‌توانند 2000 پست برای هشت شبکه اجتماعی مختلف برنامه ریزی کنند. با توجه به 100 پست در سطح قبلی می‌توان گفت این ارتقا خیلی بزرگ است. با 85 دلار در ماه می‌توانید سطح ویژه انتشار و تجزیه و تحلیل را بایکدیگر خریداری کنید.
اما این فقط حجم پست‌ها نیست که بهبود می‌یابد. همچنین دسترسی به بسیاری از ویژگی‌ها، به‌ویژه گزینه‌هایی که مربوط به اینستاگرام است بهبود می‌یابد. از جمله ویژگی‌های که در این سطح وجود دارد عبارتند از مدیریت هشتگ اینستاگرام، استوری‌های اینستاگرام و شبکه فروشگاهی. همچنین می‌توانید پست‌ها را بدون ردیف کردن آنها برای تاریخ آینده پیش‌نویس و ذخیره کنید.
سطح بیزینس انتشار بافر
برای خرید این سطح باید 99 دلار در ماه (یا 85 دلار در ماه اگر سالانه پرداخت کنید) بپردازید. اما با وجود اینکه این سطح انتشار Buffer از سطح ویژه بالاتر است اما خدمات جدید قابل توجه‌ای ارائه نمی‌گردد. در این سطح شما می‌توانید تعداد کاربران را از 2 به 6 و شبکه‌های اجتماعی را از 8 به 25 افزایش دهید. با این حال، تعداد پست‌هایی که می‌توانید برنامه ریزی کنید همان 2000 باقیمانده است.
در این سطح انتشار هیچ ویژگی متفاوت خاصی وجود ندارد. هیچ ویژگی جدید و سرگرم کننده‌ای وجود ندارد که بتوانید پس از پرداخت هزینه سطح انتشار بیزینس به دست آورید. اگر لازم دارید که تعداد کاربران خود را افزایش دهید هیچ راهی جزء پرداخت 34 دلار بیشتر برای خرید سطح بیزینس انتشار بافر وجود ندارد.
بخش آنالیز Buffer
بخش آنالیز ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی بافر به شما این امکان را می‌دهد که تجزیه و تحلیل‌های دقیق در مورد کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی خود را جمع‌آوری و مطالعه کنید.
سطح حرفه‌ای آنالیز بافر
هزینه خرید سطح حرفه‌ای آنالیز بافر در ماه 35 دلار است. سطح حرفه‌ای Buffer به شما این امکان را می‌دهد که آمار مخفی مربوط به حساب فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین خود نگاه کنید.
وقتی به تجزیه و تحلیل یک شبکه اجتماعی نگاه می‌کنید، چیزهای زیادی وجود دارد که برای بازاریابی شما مفید است. شما می‌توانید عملکرد کلی، تجزیه و تحلیل پست‌های فردی، جمعیت‌شناسی و همچنین نکاتی در مورد نحوه بهینه‌سازی کمپین‌های خود بر اساس داده‌های ثبت‌شده را مشاهده کنید.
و اگر قصد دارید این آمار را با سرمایه‌گذاران یا سایر کارمندان خود به اشتراک بگذارید، می‌توانید گزارش‌های شخصی در قالب PDF یا اکسل ایجاد کنید.
در مقایسه با ابزار Hootsuit، بافر خیلی بهتر است. زیرا برای دسترسی به تجزیه و تحلیل خود از طریق Hootsuite باید 599 دلار در ماه هزینه کنید. با این حال، مقایسه آن با یک برنامه با قیمت مشابه مانند Zoho، به ما نشان می‌دهد که این دو ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی تقریباً در این ویژگی یکسان هستند. آنالیزBuffer به طور کلی تقریباً با رقبای خود مطابقت دارد.
سطح ویژه آنالیز بافر
این سطح بالای 50 دلار در ماه هزینه دارد. در سطح ویژه آنالیز تعداد کانال‌های اجتماعی شما از 8 به 10 ارتقا می‌یابد. علاوه بر شبکه‌های اجتماعی که در سطح حرفه‌ای وجود دارد می‌توانید فروشگاه Shopify را نیز متصل کنید.
تمام تجزیه و تحلیل‌های سطح قبلی به شما داده می‌شود. به علاوه تجزیه و تحلیل‌های استوری‌های اینستاگرام نیز نشان داده می‌شود. این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که متوجه شوید که در کدام نقطه مخاطبین دیگر استوری‌های شما را دنبال نمی‌کنند.
به جز افزایش تعداد حساب‌ها، تجزیه و تحلیل استوری اینستاگرام و جزئیات اضافی در گزارش‌های شما، هیچ چیز دیگری در سطح ویژه ارائه نمی‌شود. به همین دلیل است که ما سطح حرفه‌ای را توصیه می‌کنیم که تقریباً بسته کامل را با قیمت کمتر ارائه می‌دهد.
آزمایش رایگان بافر
برای اینکه مطمئن شوید که بافر ابزار مناسب برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی شما است می‌توانید از آزمایش رایگان آن استفاده کنید. این آزمایش رایگان 14 روزه است و در هر سطحی از انتشار یا آنالیز بافر ارائه می‌گردد.
آیا استفاده از ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی Buffer آسان است؟
سهولت استفاده از ابزارهای شبکه‌های اجتماعی همیشه برای کاربران مهم است. باید بدانید پیمایش در ابزار بافر بسیار آسان است.
حتی اگر از Buffer برای تعداد زیادی شبکه اجتماعی استفاده کنید. باید بدانید همه آنها در نوار کناری زیر لوگوهایی که به راحتی قابل شناسایی هستند، قرار گرفتند. بخش پست‌های در انتظار انتشار را می‌توانید به راحتی پیمایش کنید. و مواردی مانند جابجایی پست‌های پیش نویس و تجزیه و تحلیل بسیار آسان است. امتیاز کاربران به این سایت 4.5 که نشان دهنده کاربر پسند بودن آن است.
در صورت داشتن مشکل می‌توانید از پشتیبانی سایت سوالات خود را بپرسید. اگر سطح بیزینس انتشار را خریداری کرده باشید از طریق چت زنده سوالات خود را بپرسید. اما اگر سطح ویژه یا حرفه‌ای را خریداری کردید از ایمیل برای پرسیدن سوالات خود استفاده کنید.
نحوه استفاده از Buffer
از آنجایی که دوره آزمایشی رایگان تنها 14 روز طول می‌کشد. ممکن است بخواهید به جای هدر دادن این روزهای ارزشمند به سرعت از این ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی استفاده کنید. ما در این بخش نحوه استفاده از این ابزار را به صورت خلاصه توضیح می‌دهیم.
در مرحله اول، باید حساب‌های که در شبکه‌های اجتماعی دارید را به نرم افزار بافر متصل کنید تا این ابزار از طرف شما پست‌هایتان را منتشر کند. در حالی که رمز عبور شبکه‌های اجتماعی یک موضوع خیلی محرمانه است. اما نگران نباشید امنیت بافر بسیار بالا است و به هیچ وجه اطلاعات شما درز پیدا نمی‌کند.
حال باید یک پست برای انتشار در شبکه‌های اجتماعی خود انتخاب و پیش نویس کند و به بافر بگویید چه زمانی می‌خواهید پست منتشر شود. پس از انتشار پست می‌توانید مستقیما از داشبورد نرم‌افزار، داده‌های مربوط به نظرات و لایک‌ها را مشاهده کنید.
بعد از اینکه به اندازه کافی پست منتشر کردید، می‌توانید اطلاعات مربوط به تعامل را به صورت یک گزارش درآورید. این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که دید گسترده‌تری از حضور آنلاین شرکت خود در شبکه‌های اجتماعی بدست آورید. این اطلاعات می‌تواند برای شما که دنبال بهبود بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی هستید مفید باشید.
همچنین با استفاده از ویژگی آنالیز کسب و کار بافر می‌توانید ببینید چه افرادی با پست شما تعامل داشند. این به شما کمک می‌کند که متوجه شوید چه نوع افراد علاقمند به کسب و کار و محصولات شما است.
ابزارHootsuite
اگر فقط به دنبال ارسال پست در شبکه‌های اجتماعی هستید، بافر برای شما گزینه مناسبی است. اما اگر به ویژگی‌های دیگری نیاز دارید Hootsuite می‌تواند برای شما انتخاب مناسب باشد.
ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی بافر نسبت به Hootsuite ارزان‌تر است. هزینه خرید اشتراک بافر در ماه بین 15 تا 159 دلار در حالی که این رقم برای Hootsuite بین 25 تا 599 دلار است. بافر همچنین یک طرح رایگان دارد، در حالی که Hootsuite فقط یک آزمایش یک ماه رایگان ارائه می‌دهد. همچنین بافر دو خدمت انتشار و تجزیه و تحلیل را به صورت جداگانه ارائه می‌دهد. اما در Hootsuite هر دو این خدمات در یک بسته است.
Hootsuite با طیف وسیعی از برنامه‌های بازاریابی مانند MailChimp، Zendesk، Shopify و ClickDesk سازگار است. در حالی که بافر فقط سازگاری با Shopify را ارائه می‌دهد آن هم به عنوان بخشی تجزیه و تحلیل است.
Hootsuite همچنین هیچ محدودیتی برای میزان پست‌های که برای انتشار زمان بندی می‌کنید، قائل نیست. اما حداکثر مقدار پستی که در بافر برای انتشار می‌توانید زمان‌بندی کنید 2000 پست است. برای یک کسب و کار کوچک این مقدار مناسب است. اما برای یک شرکت با تمرکز بر رسانه‌های اجتماعی محدود خواهد بود.
Buffer ویژگی‌های کمتری نسبت به Hootsuite ارائه می‌کند، عملکردهای مهمی مانند سازنده تبلیغات، بهینه‌سازی زمان ارسال یا کتابخانه محتوا در بافر وجود ندارد.
به طور خلاصه اگر ارائه خدمات متنوع برای شما مهم است، Hootsuite در همه زمینه‌ها از بافر بهتر است. اما اگر کسب و کار کوچک‌تری هستید که فقط به دنبال برنامه‌ریزی کمپین‌های خود بدون تجزیه و تحلیل‌های مختلف می‌باشید، Buffer ارزان‌تر برای شما مفیدتر است.
Sprout Social
Buffer و Sprout Social بسیار شبیه به هم هستند، اما درست مانند Hootsuite، Buffer ارزان‌تر از Sprout Social است. Sprout Social سطح رایگان ندارد و ارزان‌ترین سطح آن برای یک کاربر 99 دلار است که آن را به یکی از گران‌ترین نرم‌افزارهای موجود در بازار تبدیل می‌کند.
با این حال Sprout Social با یوتیوب نیز سازگار است. همچنین دارای امکان ایجاد صف پست نامحدود برای انتشار و سازنده تبلیغات فیس بوک است که هر دو این ویژگی‌ها در بافر وجود ندارد.
سازماندهی پست‌ها نیز در Sprout Social از بافر بهتر است. این ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی داشبورد مدیریت کار و نظرات تیم را ارائه می‌دهد. اگر تیم بزرگی را اداره می‌کنید که نیاز به برقراری ارتباط بیشتری دارید، این ویژگی بسیار مهم است.
بافر فقط از نظر قیمتی نسبت به این ابزار برتری دارد. و خدماتی که Sprout Social ارائه می‌دهد بیشتر است.
اینکه کدام یک از این ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی را انتخاب کنید به طور کلی بستگی به بودجه و اهداف بازاریابی شما دارد.