مقدمه
شاپیفای (shopify.com) چیست؟ شاید شما در یوتوب ویدئویی درباره راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی در شاپیفای دیده باشید. یا شاید دوست شما مدام درباره شاپیفای صحبت میکند و شما خجالت میکشید که از او دربارهاش بپرسید. ما در اینجا قصد داریم به شما بگوییم شاپیفای چیست. همچنین مزایا و معایب استفاده از شاپیفای، آنچه ارائه میدهد و موارد مربوطه را با شما به اشتراک بگذاریم. با ادامه این مطلب از بهترین سایت همراه باشید.
شاپیفای چیست؟
شاپیفای یک پلتفرم تجارتالکترونیک است که با آن میتوانید فروشگاه خود را هم بهصورت آنلاین و هم آفلاین ایجاد کنید. بلاگرها از نرمافزار ووردپرس (WordPress) استفاده میکنند و صاحبان فروشگاهها از شاپیفای. با این پلتفرم میتوانید محصولتان را بهصورت آنلاین از وبسایت شخصی و یا حضورا با Shopify POS (نقاط فروش) بفروشید. این وبسایتسازِ تجارتالکترونیک برای هر شخص، از مبتدیها گرفته تا متخصصان تجارت الکترونیک، ویژگیهایی در نظر گرفته است.
شما برای امتحان کردن این پلتفرم میتوانید برای نسخه آزمایشی 14 روزه رایگان شاپیفای ثبتنام کنید. در طی این نسخه آزمایشی شما میتوانید فروشگاه آنلاین خودتان را ایجاد کنید. میتوانید نرمافزارهای رایگان شاپیفای را امتحان کنید و اگر بهاندازه کافی ارتقا یافتید میتوانید اولین فروشتان را انجام دهید. در صورتیکه از برنامه لایت (Lite plan) شاپیفای استفاده کنید قیمتگذاری شاپیفای از 9 دلار در ماه آغاز میشود. با این حال، اکثر کسانی که برای اولین بار صاحب فروشگاه میشوند، با برنامه پایه (Basic plan) شاپیفای 29 دلار در ماه، کار خود را آغاز میکنند. اگر مدتی است که کسب و کاری را راهاندازی کردهاید، بسته به نیازهای کسبوکارتان ممکن است یکی از گزینههای Shopify، Advanced Shopify یا Shopify Plus را انتخاب کنید.
شاپیفای چه کاری انجام میدهد؟
شاپیفای بستری برای شما فراهم میکند تا بتوانید یک کسبوکار تجارتالکترونیک راهاندازی کنید. با ورودتان به فضای فروش آنلاین، از شما انتظار میرود که ویترینی باز کنید و محصولاتتان را به نمایش بگذارید. همچنین با مشتریان تعامل داشته باشید، پرداختها را پذیرش کنید و کارهایی از این دست انجام دهید. شاپیفای تمامی ابزارهایی را که برای کنترل هر کدام از این فعالیتها نیاز دارید در اختیار شما قرار میدهد. پلتفرم شاپیفای را بهعنوان تسهیلگری در نظر بگیرید که فرآیند فروش محصولات در شبکه اینترنت را آسان میکند.
شاپیفای پلاس چیست؟
شاپیفای پلاس (Shopify Plus)، پلتفرم تجارتالکترونیک سرمایهگذاری شاپیفای برای کسبوکارهای بزرگتر یا کسبوکارهایی است که به دنبال مقیاسبندی هستند. این پلتفرم خدماتی از قبیل امکان گزارشدهی پیشرفته، پشتیبانی مشتریان دارای اولویت بالاتر، ظرفیتی برای مدیریت کردن حجم سفارشات بالاتر و غیره ارائه میدهد.
شاپیفای لایت چیست؟
شاپیفای لایت (Shopify Lite) یک برنامه مقرونبهصرفه است که به شما اجاره میدهد محصولاتتان را در یک وبسایت موجود بفروشید. اگر وبسایتی دارید که در شاپیفای میزبانی نشده، میتوانید با یک Buy Button، بدون میزبانی شاپیفای، فروشتان را انجام دهید. همچنین میتوانید از چتهای پیامرسان استفاده کنید. بعلاوه، هم بهصورت آنلاین و هم آفلاین فروشتان را انجام دهید و صورتحسابها را در طرح 9 دلاری ارسال کنید.
شاپیفای پی.او.اس چیست؟
شاپیفای پی.او.اس (Shopify POS) یک نرمافزار است که به شما امکان میدهد که محصولات خود را بهصورت آفلاین بفروشید. با شاپیفای پی.او.اس میتوانید محصولات را در یک فروشگاه واقعی، نمایشگاههای تجاری، فروشگاههای موقت یا دیگر رویدادهای حضوری بفروشید. شما میتوانید با استفاده از نرمافزار پی.او.اس پرداختها را با آیفون، آیپاد یا اندروید پذیرش کنید.
چرا شاپیفای؟ مزایا و معایب پلتفرم تجارت الکترونیک شاپیفای
چرا از شاپیفای برای کسب و کار تجارت الکترونیک خود استفاده کنید؟ خب شاپیفای چندین مورد مزایا نسبت به دیگر پلتفرمها دارد. در ادامه به چند مورد از آنها اشاره میکنیم:
مزایای شاپیفای
مورد اول: ارائه مدیریتِ با جزئیات توسط شاپیفای
در پسزمینهی فروشگاه شاپیفای شما، طیف گستردهای از گزارشات و امکانات وجود دارد. این امکانات به شما کمک میکند بفهمید فروشگاه آنلاینتان در حال حاضر در چه وضعیتی است. شما میتوانید در یک نگاه اجمالی تعداد سفارشات را ببینید. میتوانید صفحات مربوط به محصولِ دارای بهترین عملکردتان را پیدا کنید. شما حتی میتوانید نگاهی واقعی به مخاطبین وبسایتتان بیاندازید تا ببینید در چه مرحلهای از خرید متمرکز شدهاند. شاپیفای یک ابزار جامع برای یک خردهفروش آنلاین است. این پلتفرم به شما امکان میدهد که از تمامی جزئیات فروشگاه آنلاین خود کاملا آگاه باشید.
مورد دوم: ویژگیها و امکانات رایگان
اگر در حال ساختن یک وبسایت جدید هستید، احتمالا باید برای تم آن (طراحی و جنبههای ظاهری وبسایتتان) هزینه بپردازید. اما در شاپیفای یک تم رایگان بهصورت اتوماتیک در فروشگاهتان بارگذاری میشود. شما میتوانید به هر نحوی که میخواهید آن را شخصیسازی کنید.
شاپیفای برای کاربران مبتدی که میخواهند در داخل آن چرخی بزنند تا ببینند چه امکاناتی دارد، بسیار ایدهآل است. شما حتی این اختیار را دارید که وبسایت خود را شخصیسازی کنید تا با سبک برندینگ شما منطبق شود. شما میتوانید فونتهایی را بهصورت رایگان (که قبلا روی فروشگاه شما نصب شدهاند) انتخاب کنید. همچنین میتوانید طرح رنگ را تغییر دهید و تصاویر خودتان را اضافه کنید. بعلاوه، هزاران عکس ذخیرهشده مختص تجارتالکترونیک وجود دارد که توسط عکاسان شاپیفای گرفته شدهاند.
شما میتوانید بهصورت رایگان از بین آنها انتخاب کنید. میتوانید آنها را در بخش “عکسهای رایگان” تم شاپیفای پیدا کنید. یک گزینه دیگر، فرستادن عکسهای خودتان برای یک شرکت خدمات عکاسی حرفهای است. در کنار همه اینها، میتوانید از مزیت “ابزارهای متنوع شاپیفای” برای ایجاد یک وبسایت بهتر و قدرتمندتر بهرهمند شوید.
مورد سوم: شاپیفای بر روی یک شبکه ابری قرار دارد
وقتی که من از ووکامرس (WooCommerce) به شاپیفای نقل مکان کردم، مزیت مورد علاقه من این بود که وبسایت من به جای اینکه روی یک سرور باشد روی یک شبکه ابری (Cloud Network) بود. هر کس که به یک سرور هزینه پرداخته باشد خیلی خوب میداند که آنها بد موقع افت میکنند. این موضوع باعث میشود شما پول زیادی در طول این مدت از کارافتادگی سرور از دست بدهید.
سرورها اغلب در هنگام بلک فرایدی (حراج جمعه) یا در طول یک رویداد بزرگ افت میکنند. اگر مشترکا از یک سرور استفاده میکنید (چیزی که برای اکثر کارآفرینان جدید امری عادیست)، باید امیدوار باشید که دیگر وبسایتها از محبوبیت چندانی برخوردار نباشند. با قرار گرفتن بر یک شبکه ابری، بروز افت در وبسایتتان بسیار کم میشود. این کار به شما امکان میدهد بهراحتی کسب و کار خود را مدیریت کنید. هزینهها هم به اشتراک شما فرستاده میشود و دیگر جای نگرانی نیست.
مورد چهارم: برای هر شخص یک طرح وجود دارد
بیایید صادق باشیم؛ هر کسب و کاری هزینههایی را میطلبد. شما باید برای محصولات، هزینههای بازاریابی، ایجاد محدوده جدید و البته برای شاپیفای هزینه پرداخت کنید. اما شاپیفای برای هر شخص یک طرح قیمتگذاری دارد. اگر بودجه بسیار کمی دارید، میتوانید تنها 9 دلار در ماه به شاپیفای لایت پرداخت کنید. اگر به دنبال خدمات با کیفیت بالا هستید، میتوانید از شاپیفای پلاس استفاده کنید. همچنان که کسب و کارتان توسعه پیدا میکند، میتوانید از طرحهای متناسب با سطح کسب و کارتان استفاده کنید.
مورد پنجم: یک عالمه نرم افزار
در قسمت اپ استور شاپیفای (Shopify App Store) حقیقتا برای هر چیزی یک نرمافزار وجود دارد. شما میتوانید نرمافزارهای زمانسنجهای معکوس، حذفکنندههای تصویرزمینه و نرمافزارهای منبع محصولات مانند اوبرلو (Oberlo) و غیره را پیدا کنید. همچنان که نرمافزارهای پولی زیادی وجود دارد، تعداد زیادی نرمافزار رایگان هم در فروشگاه قرار گرفته است. اضافه کردن یک نرمافزار به وبسایتتان ضروری نیست. اما اگر میخواهید محصولاتی را به فروشگاهتان اضافه کنید، به نرمافزار اوبرلو نگاهی بیاندازید. این برنامه مرورگر، رایگان است و شامل بیش از 500 محصول در فروشگاه شماست.
مورد ششم: یک عالمه پشتیبانی
اگر هنوز از خودتان میپرسید چرا شاپیفای را انتخاب کنم، فراوانی پشتیبانیای که شرکت فراهم میکند باید دلیل قانعکنندهای باشد. شاپیفای میخواهد شما در پلتفرمشان پیشرفت کنید. بههمین علت است که آنها وبلاگی دارند که در آن متخصصان تجارتالکترونیک بهترین تاکتیکهای خود را به اشتراک میگذارند. آنها همچنین بدینمنظور آکادمی شاپیفای (Shopify Academy) را ایجاد کردهاند. در آنجا شما میتوانید در دورههای رایگان تجارتالکترونیک شرکت کنید و در محیط خودتان آموزش ببینید.
همچنین آنها نمایندگان پشتیبانی مشتریان بسیار زیادی دارند که مشتاقانه همه سوالات شما را پاسخ خواهند داد. حتی گروههای فیسبوکی توسط کاربران شاپیفای ایجاد شده که میتوانند به پیشرفت صاحبان جدید فروشگاهها کمک کنند. اکوسیستم پشتیبانی در شاپیفای عظیم و گسترده است. همیشه کسی وجود دارد که مشتاق است به رشد شما کمک کند.
مورد هفتم: موانع بسیار کم برای ورود
هر کس میتواند یک فروشگاه در شاپیفای ایجاد کند. اما این کار اکنون بسیار سادهتر از ایجاد یک کسب و کار آنلاین در 20 سال پیش است. آیا میدانستید در ابتدای فعالیت سایت آمازون مردم باید نامههایی حاوی چک برای آمازون میفرستادند؟ بله، آن روزها به پایان رسیده است. و حقیقت این است که همچنان که زمان میگذرد ایجاد یک کسبوکار آنلاین حتی آسانتر میشود. شاپیفای در ابتکار کمکردن موانع تجارت الکترونیک، پیشگام است. با مقایسه شاپیفای با گزینههای دیگر، خواهید فهمید چرا هر ساله هزاران کسبوکار در این پلتفرم ثبتنام میکنند.
معایب شاپیفای
مورد اول: یک منحنی یادگیری (روند کار) وجود دارد
هنگام ساختن یک فروشگاه شاپیفای، آنچه شما دارید میسازید درواقع یک کسبوکار است، نه یک جریان درآمدی منفعل. و آغاز کردن یک کسبوکار ضرورتا کار سادهای نیست. برای یادگرفتن چگونگی استفاده از شاپیفای و ایجاد یک فروشگاه سودآور، به ماهها آزمایش و تجربه نیاز است. شاید مدت کمی طول بکشد تا بفهمید هر بخش فروشگاهتان در قسمت مدیریت در کجا قرار دارد. اما در بیشتر موارد، شاپیفای یک پلتفرم قابل درک و شهودی است. فقط کمی تمرین میخواهد.
مورد دوم: شاپیفای بهتنهایی موفقیت شما را تضمین نمیکند
شاپیفای امکانات و نرمافزارهای بسیار خوبی دارد که راهاندازی یک فروشگاه آنلاین را آسانتر از ایجاد یک کسبوکار سنتی از صفر میکند. مشکل آنجاست که رونق یافتن فروشگاهتان در واقع به خود شما بستگی دارد. شما باید ذهنیت درستی داشته باشید تا شما را به سمت یادگیری سوق دهد. شما باید مهارتهای تکنیکی بازاریابی را داشته باشید تا کسبوکار خود را بهتر از رقبا ارتقا دهید. موفقیت شما در دست خودتان است نه در دست شاپیفای.
نمای کلی شاپیفای: شاپیفای چگونه کار میکند؟
شاپیفای یک پلتفرم تجارتالکترونیک است که میزبان فروشگاه آنلاین شماست. این پلتفرم به شما کمک میکند تا طرح نمای ظاهری فروشگاهتان را از طریق تمهای موجود سازماندهی کنید. شما میتوانید این تمها را آزادانه هرطور که میخواهید اصلاح کرده یا تغییر دهید. شاپیفای همچنین امکان پردازش پرداختها را ارائه میدهد. این کار به شما اجازه میدهد پرداختیهای محصولاتی که میفروشید را بپذیرید و دریافت کنید. شاپیفای صاحب نرمافزار محبوب حمل و نقل یعنی اوبرلو است. این نرمافزار به شما اجازه میدهد تا از میان میلیونها محصولی که در یک روز میتوانید بفروشید انتخاب کنید. بدون نیاز به پرداخت صورت هزینه کالا از قبل!
حالا شاپیفای چگونه کار میکند؟
خب، ابتدا شما باید فروشگاه شاپیفای خود را طراحی کنید. برای این کار شما باید محصولات خود را بر روی آن قرار دهید. سپس باید وبسایتتان را امتحان کنید تا مطمئن شوید هم برروی کامپیوتر و هم موبایل برای مشاهده عموم آماده است.
سپس، شما امکان دیده شدن محصولات خود را ارتقا میدهید. اگر فروش شما بهصورت آنلاین است، مشتری به فروشگاه آنلاین شما مراجعه میکند. در قسمت Shopify Admin میتوانید ببینید مشتری در حال اضافه کردن محصول به سبد خرید یا تکمیل فرآیند خرید است. اگر یک مشتری از فروشگاهتان خرید کند، شاپیفای پرداخت را برای شما پردازش میکند و شما پول را دریافت میکنید.
پس از انجام پرداخت، شما میتوانید سفارش را پردازش کنید تا مشتری محصول را دریافت کند. شما میتوانید به گزارشهای شاپیفای دسترسی پیدا کنید تا بفهمید مخاطب (مشتری) تان کیست. مشتریانی که به شما اجازه بازاریابی دوباره (فروش محصول) به خودشان میدهند را میتوانید در لیست ایمیلتان وارد کنید.
در پایان، شاپیفای نهتنها به شما اجازه میدهد که یک فروشگاه آنلاین بسازید، بلکه درباره مشتریانتان به شما آگاهی میدهد تا بتوانید بهتر به آنها خدمات دهید. با وجود چنین ویژگیهایی، این پلتفرم اساسا ابزار اصلی شما برای ایجاد یک فروشگاه آنلاین موفق است.
آنچه در شاپیفای میتوانید بفروشید
در شاپیفای همیشه محصولات پرطرفدار جدیدی وجود دارد که شما میتوانید در این پلتفرم آنها را بفروشید. شما میتوانید هر چیزی بفروشید –از محصولات مد و زیبایی گرفته تا خانه و باغ. در اینجا چند مورد از محصولات پرطرفدار ذکر میشود که میتوانید در فروش مد نظر داشته باشید:
- لباس
- جواهرات
- لوازم منزل
- محصولات مسافرتی
- محصولات نوزاد یا بارداری
- کیف و چمدان
- لوازم تناسب اندام
- محصولات آرایشی
- لوازم آشپزخانه
- محصولات مربوط به حیوانات خانگی
- لوازم جانبی خودرو
- و بسیاری موارد دیگر
با این وجود، شاپیفای دستورالعملهای دقیقی برای محصولاتی که نمیتوانید بفروشید هم دارد. در صورتیکه محصولات ممنوعشده مانند محصولات لیست زیر را بفروشید، در خطر تعلیق از پلتفرم قرار میگیرید. این محصولات عبارتند از:
- سلاحهای گرم و متعلقات آنها
- اجناس تقلبی یا غیرمجاز
- محصولات شرطبندی
- محصولات یا خدمات تحت نظارت
- محصولات جنسی
- وسایل جانبی مواد مخدر
- بلیطهای همایشها و رویدادها
- کسبوکارهای پرخطر مانند وکلای ورشکستگی، پشتیبانی فنی کامپیوتر، تجهیزات مخابراتی.
- و غیره.
اساسا هرچیزی که غیرقانونی یا تحت نظارت است، امکان فروخته شدن در شاپیفای را هم ندارد. افرادی که بهتازگی فروش آنلاین را آغاز کردهاند، باید بدانند چگونه از فروش کالاهای تقلبی خودداری کنند. این کار در انتخاب محصولاتی که در فروشگاهشان قرار میدهند، کمککننده خواهد بود.
چگونگی توسعه دادن فروشگاه شاپیفای
شما میتوانید با استفاده از روشهای مختلف فروشگاه شاپیفای خود را توسعه دهید. در اینجا به چند ایده برای شروع کار با شاپیفای اشاره میشود:
- تبلیغات کنید. شما میتوانید تبلیغات خود را روی پلتفرمهای مختلفی مانند فیسبوک، گوگل و تقریبا هر شبکه اجتماعی دیگری انجام دهید. بهطور ایدهآل، شما میتوانید پلتفرمی را انتخاب کنید که مخاطبانتان بیشترین مدتزمان را در آنجا سپری میکنند. همچنین مهم است که پلتفرمی را انتخاب کنید که گزینههای هدف در آنجا گستردهتر هستند. این کار به شما امکان میدهد که بهطور دقیق مشتری ایدهآلتان را پیدا کنید. امروزه فیسبوک و گوگل محبوبترین پلتفرمهای تبلیغاتی هستند. اما نهایتا شما میخواهید آن کسی را انتخاب کنید که بهترین گزینه برای هدف و محصول شماست.
- سئو (بهینهسازی موتور جستجو). سئو (SEO) نیرو محرکهای است که ترافیکهای مرتبط را بهسمت وبسایت شما میآورد. تقریبا تمامی صاحبان تازهکار فروشگاهها از سئوِ تجارت الکترونیک بهعنوان یک تدبیر برای رشد، غافلاند. اغلب مواقع کارآفرینان جدید میخواهند خیلی زود درآمد کسب کنند، پس روی تبلیغات تمرکز میکنند. با این وجود، بعد از ماهها سرمایهگذاری در تبلیغات درمییابند که هزینههای آنها در این زمینه بسیار بالاست. شما با سئو و بازاریابی محتوا میتوانید ترافیک ذاتی رایگان را بهسمت وبسایت خود سرازیر کنید. این استراتژی درست هزینههای خرید شما را نیز کاهش داده و میزان تاثیر شما بر مشتریان را بهبود میبخشد.
- رسانههای اجتماعی. پیش از اینکه فروشگاهتان را عمومی کنید، باید قبلا مخاطبسازی کرده باشید. مثلا، ایجاد یک صفحه اینستاگرامی چند هفته قبل از راهاندازی فروشگاه، به شما امکان میدهد هنگام شروع، میزان مخاطبان را ارتقا دهید. با داشتن مخاطب، میتوانید مقداری از فروش خود را با گذاشتن لینک در “بیو یا استوری” اینستاگرام انجام دهید.
نظرات مشتریان شاپیفای
تعداد زیادی از نظرات مشتریان شاپیفای در اینترنت موجود است. با این امکان شما میتوانید نظرات شخص سومی را درباره میزان اعتبار هر بخش از شاپیفای بدانید. همچنین میتوانید در وبسایتهایی مانند G2، Merchant Maverick و بعضی وبسایتهای دیگر، تجربههای افراد دیگر در مورد شاپیفای را پیدا کنید.
سوالات متداول درباره شاپیفای
آیا شاپیفای قانونی است؟
بله، شاپیفای 100 درصد امن و قانونی است. شاپیفای از آغاز فعالیتش در سال 2006، امکانات زیادی برای مردم عادی مهیا کرده تا با کمک آن بتوانند فروشگاه آنلاینشان را راهاندازی کنند. شما میتوانید از این پلتفرم برای راهاندازی، طراحی و مدیریت فروشگاه تجارتالکترونیک خود در چندین کانال فروش از جمله موبایل، اینترنت، رسانههای اجتماعی و بازارها استفاده کنید. جدول رتبهبندی شاپیفای نشان میدهد مردم بهطرز باورنکردنیای از فناوری و اکوسیستم شاپیفای رضایت دارند. بنابراین وقتی که در شاپیفای عضو میشوید میتوانید اطمینان داشته باشید که در یک جای قانونی سرمایهگذاری میکنید.
آیا شاپیفای برای مبتدیها مناسب است؟
بله کاملا! شاپیفای بهگونهای ساخته شده است که افراد مبتدی و غیرمتخصص میتوانند بدون هیچ مشکلی از آن استفاده کنند. این پلتفرم از قبل دارای ساختار یک فروشگاه است. بنابراین شما فقط باید مابقی موارد (تم، محصولات و…) را در بالا قرار دهید تا فروشگاهتان راه بیفتد. هر کس، از دانشجو گرفته تا بازنشسته، برای شروع یک کسبوکار تجارتالکترونیک میتواند از شاپیفای استفاده کند.
آیا شاپیفای برای کسبوکارهای کوچک مناسب است؟
در یک کلام؛ بله. رویکرد شاپیفای در قیمتگذاری و صمیمیت با کاربر، آنرا به یکی از بهترین گزینهها برای کسبوکارهای کوچک تبدیل کرده است. ثبتنام در شاپیفای به شما اجازه دسترسی به یک فروشگاهساز، تمهای رایگان، درگاههای پرداختی، محصولات نامحدود و غیره را میدهد. با پرداخت تنها 29 دلار در ماه میتوانید یک دنیا منابع یادگیری برای کمک به راهاندازی موفقیتآمیز فروشگاهتان داشته باشید. همچنین استفاده از شاپیفای آسان است. شما به هیچ مهارت تکنیکی یا رمزگشایی برای دسترسی به ویژگیهای آن نیاز ندارید.
شاپیفای چیست و چگونه کار میکند؟ حکم نهایی
برای پاسخ واقعی به سوال “شاپیفای چیست؟”، بهتر است فروشگاه آنلاین خودتان را با این پلتفرم تجارتالکترونیک بسازید و خودتان ببینید. اگر بهدنبال کسب درآمد آنلاین هستید، شاپیفای بهترین گزینه برای خردهفروشان آنلاین است. از مزیت نسخه آزمایشی شاپیفای استفاده کنید تا خودتان ببینید همه این تبلیغات لعابدار برای چیست. همه داستان شاپیفای درباره بهتر کردن تجارتالکترونیک برای همه است. از این رو شاید این پلتفرم برای شما بهترین گزینه باشد.