گفتینو goftino؛ سامانه گفتگوی آنلاین با پاسخگویی هوشمندانه و پشتیبانی لحظه ای 

گفتینو یک سرویس چت آنلاین است که سعی می کند با فراهم کردن تجربه ایده آلی از چت آنلاین، مشتریان کسب و کار شما را حفظ کرده و بیشتر کند. طبق اعلام سایت، بیش از 5 هزار کسب و کار در حال حاضر از امکانات آن ها استفاده می کنند که از آن جمله می توان به بانک سامان، جهاد دانشگاهی، افق کوروش، اسکای روم، نت برگ، مبین نت، مدیسه، کانون زبان ایران و همچنین فیلم گردی اشاره کرد. می توانید برای 15 روز از تمام امکانات سامانه، بصورت آزمایشی و رایگان استفاده کنید.

معرفی محصول

ارائه سرویس چت آنلاین مهم ترین خدمتی است که در سایت دریافت می کنید. اما علاوه بر آن، می توانید اطلاعات رفتار کاربران را هم دریافت کنید که شامل آمار صفحات بازدید شده، موقعیت و دستگاه کاربر و غیره می شود. آن ها پشتیبانی گروهی هم دارند که می توانید با اضافه کردن اپراتور به سامانه گفتگوی خود، پاسخگویی سریعتر به مشتریان داشته باشید و تمامی امکانات لازم برای تنظیمات اختصاصی را هم در اختیارتان می گذارند.

در یک نگاه

شناسنامه سایت

ویژگی های سایت

امکانات کاربری

بررسی تفصیلی

اگر صاحب کسب و کاری اینترنتی باشید و سرویس یا محصولی از طریق وبسایت خود به فروش برسانید، حتما از لزوم ارتباط متقابل با مشتری آگاه هستید. این ارتباط متقابل می تواند از طریق تیکت، ایمیل و تماس تلفنی ایجاد شود، ولی تیکت و ایمیل فرایندهای زمان بری هستند که ممکن است بسیاری از مشتریان در استفاده از آن ها کاملا بی میل نشان دهند. از سوی دیگر، خیلی از مشتریان فروشگاه های اینترنتی تمایلی به برقراری تماس تلفنی و پشت خط ماندن های طولانی ندارند و همین هم می تواند عامل رویگردان بودن بسیاری از آن ها از کسب و کار شما شود که شاید خدمات شایان توجهی هم ارائه می دهد. از این رو، شاید در حال حاضر با توجه به وقت اندک و حوصله کم مشتریان دهه سوم هزاره 2000، بهترین راه حل، سرویس چت آنلاین باشد.

ارتباط مشتریان

مشتریان در لحظه مشکل و سوال خود را با پشتیبانی شما مطرح می کنند و پاسخ آن را دریافت می نمایند و از این رو، فرایند فروش برایتان خیلی سریع تر طی می شود. سرویس چت آنلاین در واقع، تجربه خرید حضوری را تا اندازه زیادی برای مشتری شبیه سازی می کند، چون همه سوالات خود را از یک فرد مطلع پرسیده و به این ترتیب خریدش را نهایی می کند. از این رو، کارشناس شما باید کاملا به محصولات و خدمات وبسایتتان مسلط بوده و بهترین مشاوره و راهنمایی را برای مراجعین آنلاین ارائه کند. افزایش اعتماد مشتری نسبت به خرید از شما، امکان تبادل اطلاعات با مشتری و افزایش اعتبار سایت برخی از ویژگی های سرویس های چت آنلاین به شمار می روند. اگر هم بخواهیم از مزایای ثابت شده این سرویس ها صحبت می کنیم، می توان به کاهش هزینه (حذف مرکز تماس مرسوم)، افزایش فروش (به دلیل راحتی کاربران برای چت)، دریافت سریع پاسخ و خبردار شدن از نارضایتی های مشتری، رقابت بهتر با رقبا و افزایش فروش لوازم و کالاهای جانبی اشاره کرد. در ادامه برخی از مهم ترین امکانات و سرویس های گفتینو را باهم بررسی می کنیم:

ابزارک گفتگو

با این سرویس می توانید به راحتی با مشتریان خود گفتگو کنید و از آن برای پشتیبانی کسب و کار خود بهره مند شوید. از جمله ویژگی های این سرویس می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• شخصی سازی: ابزارک را از نظر گرافیک ظاهری و عملکرد ، متناسب با سایت خودتان شخصی سازی کنید.
• سریع و کم حجم: ابزارک گفتینو برای اجرای سریعتر، تا حدامکان کم حجم و سبک طراحی شده و سرعت نمایش صفحات سایت شما را کند نمی کند.
• قابلیت انتخاب زبان: ابزارک گفتگو قابلیت نمایش و چیدمان بصورت فارسی یا انگلیسی مناسب با نیاز شما را دارد.
• API: مستندات گفتینو، امکان ویرایش ابزارک و تبادل داده کاربران بین گفتینو و سایت شما، برای هماهنگی بیشتر با مخاطبانتان را فراهم کرده است.

سامانه پشتیبانی

همچنین می توانید از سامانه پشتیبانی گفتینو با امکانات زیر بهره مند شوید:

• پاسخ های آماده برای سهولت در پاسخگویی به سوالات متدوال کاربران
• ضبط و ارسال پیام صوتی
• نمایش لحظه ای افراد آنلاین
• ویرایش پیام های ارسالی اشتباه
• مسدودسازی کاربر در صورت مزاحمت
• تبادل فایل های تصویری و صوتی
• امکان اتصال به تلگرام
• امکان جستجو در چت ها

کار تیمی

می توانید با تعریف همکار به عنوان اپراتور در سامانه خود، یک تیم پشتیبان و هماهنگ برای پاسخگویی بدون وقفه به کاربران داشته باشید. در این شرایط، می توانید حضور اپراتورها در گفتگوها را بصورت لحظه ای مشاهده و عملکرد آنها را رصد کنید. اپراتورها می توانند بین خودشان گفتگوی داخلی داخلی داشته باشند و امکان انتقال گفتگوها بین اپراتورها هم مهیا است.

سایر امکانات

از جمله دیگر امکانات گفتینو می توان به گزارشات کاربردی شامل آمار مکالمات روزانه، آمار عملکرد اپراتورها و فایل خروجی داده ها و همچنین فعالیت های خودکار و هوشمند برای جذب کاربران بیشتر اشاره کرد. می توانید برای بررسی قیمت ها و مقایسه امکانات بسته های سایت، اینجا کلیک کنید.

تصاویری از سایت

نحوه ثبت نام و استفاده

برای عضویت در سایت، باید فرم زیر شامل مشخصات شخصی، ایمیل، رمز عبور و غیره را وارد کنید. در ادامه حساب کاربری شما در سایت ایجاد می شود و با خرید بسته های مختلف سایت، می توانید از امکانات آن ها بهره مند شوید.

همکاری در فروش

در سیستم همکاری در فروش گفتینو، هر شخص می تواند با یک عضویت ساده و معرفی سامانه گفتینو به افراد دیگر، به ازای هر خرید کاربر دعوت شده، پورسانت دریافت کند. این معرفی و بازاریابی می تواند به راحتی از طریق شبکه های اجتماعی و یا درج محتوا و تبلیغات در سایت ها انجام گیرد و به این شکل راهی برای کسب درآمد آنلاین برای شما ایجاد کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در این باره و فعال سازی حساب افلییت خود، اینجا کلیک کنید.