اسنپ دکتر (Snapp.Doctor)؛ مشاوره آنلاین پزشکی و روانشناسی

مقدمه

وجود ویروس کرونا که توانایی بالایی در انتقال دارد، باعث اختلال در برخی کسب و کارها شده است. این بین کسب و کار پزشکان، آسیب فراوانی دیده است. مسئله این است که بسیاری از مسائل پزشکی به دلیل احتمال وجود ویروس در مطب پزشکان، به آینده موکول شده است. همین موضوع باعث خالی شدن نسبی مطب‌های پزشکان شده است. البته از گذشته، سایت‌هایی وجود داشتند که به صورت آنلاین یا تلفنی در آنها پزشکان مشاوره می‌دادند. پزشکت و سیبوفن از آن جمله بوده‌اند که معرفی کردیم. این بین برند اسنپ نیز که در عمده زمینه‌ها در سال‌های اخیر سرک کشیده، وارد این حوزه شده است. وبسایت اسنپ دکتر را در ادامه معرفی خواهیم کرد.

معرفی محصول

مدتی می‌شود که اسنپ دکتر به لیست خدمات برند اسنپ اضافه شده است. ششم خرداد این مسئله را وبسایت رسمی اسنپ اعلام کرد که یعنی با وبسایتی یک ماهه روبرو هستیم. با این حال از آنجا که اسمی بزرگ و حرفه‌ای پشت این کار قرار گرفته، کیفیت وبسایت و خدمات، به هیچ عنوان مانند یک وبسایت یک ماهه نیست. اسنپ دکتر قابل قیاس با سایت‌های حرفه‌ای و با تجربه این حوزه عمل کرده و به صورتی کاربردی، در حال رفع نیازهای کاربران است.

درباره ما

آنها در قسمت درباره ما نوشته‌اند:

اسنپ‌دکتر، اولین سامانه مشاوره پزشکی و روانشناسی آنلاین است که به کاربران امکان تماس تلفنی و ویدیویی با پزشک را از هرجا و در هر زمان ارائه می دهد

که البته دروغ می‌گویند. آنها به هیچ عنوان در این حوزه اولین نیستند.

شناسنامه سایت

آدرس سایت	snapp.doctor
عمر دامنه	کمتر از یک سال
اینستاگرام	–
توییتر	twitter.com/Snappdoctor
کاربری	روانشناسی و پزشکی
ایمیل سایت	info@snapp.doctor
شماره تماس پشتیبانی سایت	49187100
آدرس	–
الکسا	2288 در ایران
کلمات کلیدی	اپلیکیشن مشاوره پزشکی، دکتر اسنپ، snappdoctor، snapp doctor، اسنپ دکتر
لینک ثبت نام	snapp.doctor/webapp/LoginCustomer
لینک ورود	snapp.doctor/webapp/LoginCustomer

امکانات

مشاوره پزشکی

یکی از اولین چیزهایی که در اسنپ دکتر می‌بینید، لیست مشاوران و پزشکان است. 33 رشته متفاوت در این بخش در حال حاضر موجود است. بالاترین مورد که دغدغه مردم در ماه‌های اخیر بوده، کرونا ویروس است. چیزهایی نظیر مشاوره روانشناسی، بیماری‌های داخلی، سلامت کودکان، سلامت پوست و مو، مامایی، نورولوژی، سلامت جنسی و مواردی از این دست هم در لیست هستند. لیست تا آزمایشگاه، مشاوره ژنتیک و حتی طب سنتی نیز ادامه دارد. هرکدام از این عکس‌ها لینک دار هستند و به صفحه‌ای مخصوص می‌روند.

سراغ بخش پزشکان گوش و حلق و بینی رفتیم. همانطور که مشاهده می‌کنید، نام پزشکان زیادی در این بخش درج شده است. در کنار نام و مشخصات هر پزشک، اطلاعات زیادی نیز در مورد وی درج شده است. پزشکان بر اساس آنلاین بودن یا نبودن رده بندی شده‌اند. سراغ یکی از پشکان این مجموعه در این حوزه نیز رفتیم. همانطور که مشاهده می‌کنید مشاوره تلفنی و متنی این دکتر سی هزار تومان ارزش گذاری شده است.

مشاوره روانشناسی

سراغ مشاوره روانشناسی رفتیم. این بخش همانطور که می‌بینید هشت زیرمجموعه دارد که شامل اضطراب، افسردگی، ازدواج و روابط زناشویی، ترک اعتیاد و غیره می‌شود.

سراغ یکی از شاخه‌ها یعنی سلامت جنسی رفتیم. همانطور که مشاهده می‌کنید، لیست پزشکان این حوزه وجود دارد. چیزی حدود سی پزشک در این بخش هستند. هر پزشک با اطلاعات کامل وجود دارد. این شامل تعداد تماس، کامنت‌ها، تخصص، شماره نظام پزشکی و وضعیت آنلاین بودن می‌شود.

سراغ یکی از پزشکان این بخش، خانم دکتر نصیری رفتیم. مبلغ مشاوره تلفنی و متنی ایشان 20 هزار تومان است. بیش از 500 تماس و 35 کامنت داشته‌اند. قسمتی تحت عنوان درباره من وجود دارد که در آن می‌توانید اطلاعات پزشک را مشاهده کنید. زمان‌های پاسخگویی نیز مشخص است. همانطور که می‌بینید سراغ بخش کامنت‌ها هم رفتیم. کامنت‌ها تقریبا همگی مثبت بودند. با این حال مسئله‌ای که مطرح است، این است که تمام کامنت‌ها به عنوان ناشناس گذاشته شده و نمی‌توان مطمئن شد که شخصی آنها را داده که از خدمات استفاده کرده است.

پروفایل

پروفایل کاربری در اسنپ دکتر چیز ساده‌ای است. به جز بخش افزایش اعتبار و عکسی که برای همه یکسان است، یک سری موارد راجع به تاریخچه فعالیت خود نیز دارید. گزارش تماس‌ها، گزارش رزروها، سفارش‌ها، مشاوران محبوب و صورتحساب.

نظرات کاربران

در بین اینترنت‌بازهای حرفه‌ای که عمدتا در توییتر حضور دارند، اسنپ برند محبوبی نیست. همین چیزی بود که در توییتر دیدیم. برای شکل گرفتن برند اسنپ دکتر، آنها برندی به نام هاسپیتل را خریدند و گسترش دادند. این همان کاری است که با روکولند و زودفود نیز پیشتر انجام داده بودند. این موضوع که این برند دائما در حال خرید برندهای کوچک و بزرگتر شدن است، انتقادهای زیادی را در بر داشته است.

اپلیکیشن

سراغ اپلیکیشن آنها نیز رفتیم. آنطور که بازار می‌گوید، ده هزار نصب فعال دارند. 30 مگابایت حجم دارد ریت 4.4 از 5 گرفته است. در بخش کامنت‌ها برخی تعریف کرده و برخی انتقاد نموده‌اند.