معرفی و بررسی پلتفرم ایمیل مارتینگ میلرلایت (MailerLite)

میلرلایت یک نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی قوی است که زیبا به نظر نمی‌رسد اما برای کاربرانی که می‌خواهند سریع کمپین‌های ایمیلی شخصی‌سازی شده‌ ایجاد کنند، عالی است. در حالی که نیاز به تایید برای استفاده از نرم افزار سرعت شما را کاهش می‌دهد، نکات درون برنامه به شما کمک می‌کند تا خیلی سریع سرعت خود را افزایش دهید. دسترسی سریع (منوی شناور) به خوبی سازماندهی شده‌ به شما کمک می‌کند از همه ویژگی‌ها حداکثر استفاده را ببرید.

بهتر است از نرم‌افزاری استفاده کنید که آن‌طور که باید کار می‌کند، به جای نرم‌افزاری که ظاهری خاص داشته باشد، اما به شما در تغییر کمپین‌های بازاریابی ایمیلی کمکی نمی‌کند. تجربه کاربر باید بر این تمرکز داشته باشد که بازاریابان را قادر سازد تا به راحتی اقدامات رایج را انجام دهند. برای مثال ایجاد یک کمپین ایمیلی، و حرکت آسان از مرحله‌ای به مرحله دیگر. این مسئله‌ای است که در مورد میلرلایت صدق می‌کند. رنگ سبز زیاد از حد است، و رابط کاربری مدرن و شیک مشابه رقبای خود ندارد، اما آنچه در زیر آن نهفته‌ است، چشمگیر است. با ادامه این مطلب از بهترین سایت همراه باشید تا با تمامی جوانب این ابزار محبوب آشنا شوید.

میلرلایت مناسب چه افرادی است؟

رویکرد هدایت شده‌ و گام به گام میلرلایت، ارائه توضیحات یک خطی از همه ویژگی‌ها در زمان استفاده، آن را به یکی از بهترین نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ برای کاربران مبتدی تبدیل می‌کند که به ویژگی‌های پیشرفته نیز نیاز دارند و مایلند مدتی را صرف ایجاد و شخصی‌سازی کمپین‌های ایمیلی خود کنند.

امکانات میلرلایت

میلرلایت (MailerLite) امکانات خود را به چهار دسته اصلی تقسیم می‌کند. ما به کارهایی که هر کدام از این دسته‌ها به صورت جداگانه انجام می‌دهند، می‌پردازیم.

کمپین‌ها

شما می‌توانید چهار نوع مختلف کمپین ایجاد کنید:
– کمپین‌های معمولی
– کمپین‌های تقسیم شده‌ A/B (برای آزمایش انواع مختلف ایمیل‌ها در مقابل یکدیگر).
– ارسال مجدد خودکار (پیام‌ها را برای افرادی که بار اول باز نکردند با تغییر موضوع، محتوای جدید یا پیام شخصی اضافه شده مجدداً ارسال می‌کند).
– کمپین RSS (فید RSS خود را به صورت ایمیل ارسال کنید).

یکی از اشکالات مهم میلرلایت این است که قالب‌ها در برنامه رایگان گنجانده نشده‌اند، بنابراین باید ایمیل‌های خود را از ابتدا ایجاد کنید. این ایده‌آل نیست، به خصوص به این دلیل که افرادی که در طرح رایگان مشترک می‌شوند، کمتر پیش می‌آید که کاربران قدرتمندی باشند که مهارت یا زمان لازم برای ایجاد ایمیل را داشته باشند. استفاده از ویرایشگر ایمیل درگ اند دراپ آسان است. می‌توانید طیف وسیعی از بلوک‌های محتوا (دکمه‌ها، امتیاز تبلیغ‌کننده شبکه، ویدیوها، شمارش معکوس، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و غیره) را اضافه کنید. به دلیل نامناسب بودن قالب‌ها باید زمان قابل توجهی را صرف طراحی ایمیل کنید تا زیبا به نظر برسد.

هنگامی که ایمیل خود را ایجاد کردید، می‌توانید از تقسیم‌بندی پیشرفته برای ارسال آن به گروه‌های خاصی از کاربران استفاده کنید. مانند افرادی که از طریق منبع خاصی ثبت نام کرده‌اند، یا گیرندگانی که قبلاً مقدار مشخصی ایمیل دریافت کرده‌اند و غیره. گزینه‌های زیادی برای تقسیم‌بندی وجود دارد، از جمله: تاریخ ثبت نام، منبع ثبت نام، کمپین، زمان بدون فعالیت. می‌توانید چندین شرط را به طور همزمان اضافه کنید، به این معنی که می‌توانید رویکرد دسته‌ای و انبوه را کنار بگذارید و با ایمیل‌هایی که ارسال می‌کنید بسیار مرتبط شوید. مرحله آخر این است که ایمیل خود را برنامه‌ریزی کنید. گزینه‌ها محدود هستند: یا زمانی را برای ارسال انتخاب می‌کنید یا – اگر طرح پولی دارید – می‌توانید آن را با توجه به منطقه زمانی مشترکین خود تحویل دهید. هیچ گزینه‌ای برای خودکار کردن زمان ارسال بر اساس رفتار مشتری قبلی وجود ندارد.

مشترکین

قسمت مشترکین جایی است که شما بخش‌های خود را ایجاد می‌کنید. گزینه ایجاد گروه‌ها، عملکرد بخش‌بندی را گسترش می‌دهد و به شما امکان می‌دهد تا بخشی از افراد را با هر شرایطی ایجاد کنید. گزینه‌های زیادی برای مدیریت مشترکین شما وجود ندارد. شما فقط می‌توانید آ‌ن‌ها را اضافه یا حذف کنید و آن‌ها را به بخش‌ها یا گروه‌ها اضافه کنید. شما برای مشاهده رفتار تک تک مشترکین، یا مشاهده رشد فهرست، یا جستجوی مشترکین بر اساس معیارهای خاص به منظور ایجاد یک بخش، به عمق اطلاعات و جزئیات دسترسی ندارید.

جنبه مثبت میلرلایت این است که دارای قابلیت‌های تجزیه و تحلیل قوی است که به شما امکان دسترسی به برخی از آمارهای مفید در مورد رفتار مشترکان را می‌دهد. مانند اینکه کدام کاربران گیرنده‌های ایمیل بیشترین میزان باز کردن ایمیل‌ها را داشته‌اند. سپس می‌توانید از این اطلاعات برای بهبود کمپین‌های خود استفاده کنید. ابزار مفیدی وجود دارد که به شما امکان می‌دهد مشترکانی را که بیش از شش ماه در لیست شما بوده‌اند و هیچ یک از ایمیل‌های شما را باز نکرده‌اند حذف کنید.

قالب‌ها

میلرلایت دارای عملکرد عالی برای ایجاد و بهینه‌سازی پنجره‌های بازشو و قالب‌های جاسازی شده است که به شما امکان می‌دهد لیست‌های ایمیل خود را ایجاد کنید، و همچنین یک صفحه فرود ساده که به بهبود فرآیند تبدیل مشتری احتمالی به مشتری واقعی کمک می‌کند. شما مناسب‌ترین قالب پاپ آپ (پنجره بازشو) را برای هدف خود انتخاب می‌کنید. چه ثبت‌نام مستقیم در خبرنامه ایمیلی باشد، یا یک پنجره بازشو که تخفیف ارائه می‌دهد، یا یک پنجره بازشوی تمام صفحه، یا یکی که در گوشه‌ای ظاهر می‌شود. سپس می‌توانید محتوا و صفحه متشکرم را سفارشی کنید. پاپ آپ‌ها می‌توانند واقعا مفید باشند، اما اگر به درستی استفاده نشوند، می‌توانند تجربه مشتریان شما را در سایت شما خراب کنند و آنقدر آن‌ها را آزار دهند که به جای دیگری بروند. این همان چیزی است که تنظیمات حالت، دفعات و رویت پذیری میلرلایت را برای پنجره بازشو بسیار مهم می‌کند.

می‌توانید انتخاب کنید که پنجره بازشو چه زمانی ظاهر شود (پس از جستجوی کاربر یا در یک بازه زمانی معین)، چه مدت آن را نشان دهید، و آیا فقط می‌خواهید آن را در صفحات وب یا دستگاه‌های خاصی نشان دهید. از نظر ایجاد یک صفحه فرود، می‌توانید آن را برای سئو بهینه کنید تا در جستجوهای گوگل بهتر نشان داده شود و همچنین ظاهر آن را برای اشتراک‌گذاری فیس‌بوک بهینه کنید. ردیابی عملکرد همه عناصر مختلف بازاریابی شما برای اینکه بتوانید کارهای بیشتری را انجام دهید و آنچه را که کار نمی‌کند بهینه کنید (یا متوقف کنید) بسیار مهم است. میلرلایت به شما امکان می‌دهد موفقیت پنجره‌های بازشو و صفحات فرود را با اندازه‌گیری رشد لیست و تبدیل‌های مشتری احتمالی به مشتری واقعی پیگیری کنید.

اتوماسیون

توانایی خودکارسازی فرآیند کمپین‌های از نظر رفتاری راه‌اندازی شده، کلید موفقیت آن‌ها است – ارسال دستی آن‌ها تقریباً غیرممکن است. با میلرلایت، می‌توانید روند‌های کاری‌ای را تنظیم کنید که پس از رفتارهای خاص، مانند تکمیل فرم یا ثبت‌نام در خبرنامه، اقداماتی را آغاز می‌کند. این اقدامات شامل ارسال ایمیل به کاربران، افزودن آن‌ها به یک بخش، یا انتقال آن‌ها به مرحله‌ای دیگر در روند کار است.

می‌توانید کل زنجیره اقدامات را بر اساس رفتار مشتری خودکار کنید، و توجه ویژه‌ای به این داشته باشید که کدام مراحل به بهترین وجه مشتریان را پرورش می‌دهند و منجر به تبدیل مشتری احتمالی به مشتری واقعی می‌شوند. از آنجایی که می‌توانید نتایج این روندهای کاری را ردیابی کنید و باز شدن ایمیل‌ها، کلیک‌ها و مشترکین را اندازه‌گیری کنید، ایده بهتری در مورد اینکه چه نوع اقداماتی پس از محرک‌های خاص بهتر عمل می‌کنند به دست می‌آورید و سپس می‌توانید این روند را بر اساس آن تنظیم کنید.

مزایای استفاده از میلرلایت

میلرلایت یک راه حل ساده و کاربردی با رابط کاربری ساده و قابل فهم است که راه‌اندازی سریع، اجرا و یافتن ویژگی مورد نظر را آسان می‌کند. رویکرد هدایت‌شده و توضیحات مختصر در مورد همه ویژگی‌ها، نیاز به آموزش و پشتیبانی اضافی را به حداقل می‌رساند. میلرلایت با عملکرد عالی فرم ثبت‌نام، به شما کمک می‌کند تا به سرعت لیست‌های ایمیل خود را بسازید و گسترش دهید. روند کار خودکار آن به این معنی است که می‌توانید محتوا را با رفتار کاربر برای بهبود عملکرد کمپین تنظیم کنید.

کار با پشتیبانی میلرلایت

میلرلایت گزینه‌های پشتیبانی متفاوتی را بر اساس داشتن یک طرح رایگان یا پولی ارائه می‌دهد.

گزینه‌های کمک شبانه‌روزی

میلرلایت پشتیبانی 24 ساعته در هفت روز هفته را برای چت زنده و ایمیل ارائه می‌دهد. چت زنده تنها در صورت داشتن یک طرح پولی در دسترس است. اگر می‌خواهید به یک مدیر حساب اختصاصی دسترسی داشته باشید و برای پشتیبانی چت زنده به جلوی صف بروید، می‌توانید ماهیانه 100 دلار اضافی بپردازید. با توجه به اینکه یک طرح قیمت برای حداکثر 10000 مشترک فقط 50 دلار در ماه هزینه دارد، این قیمت بسیار بالا به نظر می‌رسد.

جستجوی پایگاه اطلاعات

به نظر می‌رسد میلرلایت به جای تعامل مستقیم با مشتریان خود (مگر اینکه برای پشتیبانی ممتاز هزینه‌ای بپردازید) تمایل بیشتری به وادار کردن شما برای یافتن راهی برای کمک به خودتان دارد. قبل از اینکه آن‌ها اطلاعات تماسی را به شما بدهند، ابتدا باید در پایگاه اطلاعات آن‌ها به دنبال پاسخ سوالتان بگردید. این شامل گزارش یک باگ است، که به نظر غیر منطقی می‌رسد، زیرا بعید است بتوانید خودتان این اشکال را برطرف کنید، مگر اینکه توسعه‌دهنده میلرلایت باشید. حداقل یک گزینه جامع مبتنی بر دانش وجود دارد و گزینه “پیشنهاد شده برای شما”، که محتوا را با توجه به عملکردی که استفاده می‌کنید نمایش می دهد، باعث صرفه‌جویی در زمان می شود.

مطالب مرتبط: معرفی و بررسی پلتفرم ایمیل میل چیمپ (Mailchimp)

قیمت‌گذاری میلرلایت

در حالی که میلرلایت نسخه آزمایشی رایگان ارائه نمی‌دهد، یک طرح رایگان عالی دارد که به شما امکان می‌دهد تا حداکثر 12000 ایمیل برای حداکثر 1000 مشترک ارسال کنید. بله، این طرح همه ویژگی‌های طرح‌های پولی را ندارد، اما اگر با ایمیل مارکتینگ شروع کرده‌اید، اگر ایمیل یکی از کانال‌های بازاریابی اصلی شما نیست، یا اگر فقط چیزهای خوب بدون پرداخت هزینه می‌خواهید، تقریباً همه چیزهایی را که نیاز دارید را دارد. همچنین دارای تعداد زیادی از ویژگی‌های پرمیوم در سایر نرم‌افزارهای بازاریابی ایمیلی مانند تقسیم‌بندی جزء به جزء و شخصی‌سازی پیشرفته است. اشکالات اصلی انتخاب طرح رایگان عبارتند از:
– آرم میلرلایت در تمام ایمیل‌ها
– تجزیه و تحلیل محدود، بدون امکان دیدن نقشه رنگی کلیک‌ها یا باز کردن بر اساس مکان.
– قابلیت‌های برنامه‌ریزی مبتدی
– فاقد پشتیبانی زنده

همه برنامه‌های پولی دارای ویژگی‌های یکسانی هستند و همه آن‌ها به شما امکان ارسال نامحدود ایمیل را می‌دهند. تنها تفاوت تعداد مشترکینی است که می‌توانید کمپین‌ها را به آن‌ها ارسال کنید. این تا حد زیادی ساده‌ترین و آسان‌ترین مدل قیمت‌گذاری برای درک است، و آن را به یک راه حل بسیار مقرون به صرفه با قیمت‌گذاری قابل پیش‌بینی تبدیل می‌کند. چهار قیمت برای طرح‌های پولی وجود دارد که همه آن‌ها به شما امکان می‌دهند تعداد نامحدودی ایمیل در ماه ارسال کنید:
– 1 تا 1000 مشترک 10 دلار در ماه هزینه دارد.
– 1001 تا 2500 مشترک 15 دلار در ماه هزینه دارد.
– 2501 تا 5000 مشترک 30 دلار در ماه هزینه دارد.
– 5001 تا 10000 مشترک 50 دلار در ماه هزینه دارد.

اما میلرلایت همان مزیت را برای ارتقاء محصولات دیگر به شما نمی‌دهد، زیرا علاوه بر تعداد مشترکین، مزایای دیگری نیز وجود دارد. تنها «امکانات» اضافی که برای آن هزینه بیشتری می‌پردازید، پشتیبانی پرمیوم، قالب‌های طراحی سفارشی و یک آدرس IP اختصاصی است. اگر سالانه پرداخت کنید، تخفیف چشمگیر 30٪ دریافت خواهید کرد.

سهولت استفاده از میلرلایت

میلرلایت قرار نیست برای طراحی رابط کاربری (UI) خود در هیچ مسابقه زیبایی برنده شود. در مقایسه با بسیاری از برنامه‌های بازاریابی ایمیلی دیگر قدیمی به نظر می‌رسد، اما نحوه سازماندهی امکانات آن استفاده از آن را واقعا آسان می‌کند.

گرفتن تاییدیه

یک مانع اولیه در راه‌اندازی میلرلایت وجود دارد: فرآیند تأیید. ابتدا، باید یک پروفایل طولانی را پر کنید تا “تأیید” شوید و اطلاعات را (به جای انتخاب از کادرهای کشویی) در مورد جزئیاتی مانند آدرس، نحوه جمع‌آوری سرنخ‌ها و جایی که در مورد محصول شنیده‌اید، بنویسید. مشخص نیست که میلرلایت از چه فرآیند یا معیاری برای تأیید حساب‌ها استفاده می‌کند و پس از گذشت چندین روز، با وجود اینکه پروفایل خود را به طور کامل پر کرده بودم، هنوز حساب من تأیید نشده بود. در حالی که می‌توانید از همه امکانات میلرلایت در زمانی که منتظر تأیید هستید استفاده کنید، نمی‌توانید هیچ ایمیلی ارسال کنید. شما همچنین نمی‌توانید قبل از تایید حساب خود به یک طرح پولی ارتقا دهید، که به نظر یک مدل فروش عجیب است.

آسان و قابل فهم

میلرلایت یک رابط کاربری ساده و سازمان‌دهی شده دارد. منوی افقی اصلی نرم‌افزار به چهار ویژگی اصلی تقسیم می‌شود: کمپین‌ها، مشترکین، قالب‌ها، اتوماسیون. وقتی روی یکی از این منوها کلیک می‌کنید، به داشبورد جداگانه‌ای هدایت می‌شوید که شامل تمام کارهایی است که تاکنون انجام داده‌اید، و همچنین یک دکمه نارنجی بزرگ با وظیفه اصلی در هر دسته. حتی اگر با نرم افزار بازاریابی ایمیلی آشنا نباشید، باز هم کاملاً واضح است که برای انجام اقدامات خاص باید به کجا بروید. نیازی نیست کلی تحقیق کنید تا بفهمید چگونه از آن استفاده کنید. و به راحتی می‌توانید احساس کنید که از همه امکانات نهایت استفاده را می‌کنید، زیرا همه آن‌ها به وضوح در منوی اصلی یا زیر منوها مشخص شده‌اند. بسیاری از امکانات دارای یک جمله توضیح یا دستورالعمل هستند که شما را در فرآیندهای مختلف راهنمایی می‌کند، که برای کمک به کاربران مبتدی برای درک امکانات مختلف مفید است.

سوالات متداول درباره میلرلایت

چگونه در میلرلایت ثبت نام کنم؟

این فرآیند پیچیده‌تر از سایر نرم‌افزارهای بازاریابی ایمیلی است. برای ارسال ایمیل با میلرلایت، باید جزئیاتی مانند آدرس، نحوه جمع‌آوری سرنخ‌ها و جایی که درباره محصول شنیده‌اید را وارد کنید و سپس منتظر تایید باشید.

میلرلایت چقدر هزینه دارد؟

میلرلایت برای کاربرانی که حداکثر 1000 مشترک دارند رایگان است. قیمت طرح‌های پولی آن بر اساس تعداد مشترکینی که دارید متفاوت است.

آیا میلرلایت چت زنده دارد؟

بله، میلرلایت پشتیبانی چت زنده 24ساعته و همچنین پشتیبانی ایمیلی ارائه می‌دهد، اما فقط برای طرح‌های پولی.

آیا میلرلایت اجازه می‌دهد بخش ایجاد کنم؟

بله، می‌توانید از میلرلایت برای ایجاد بخش‌ها بر اساس طیف گسترده‌ای از رفتار مشتری، مانند باز کردن ایمیل، تاریخ ثبت‌نام و منبع، و آخرین باری که با شرکت شما تعامل داشته‌اند، استفاده کنید.

مطالب مرتبط: نقد و بررسی پلتفرم ساخت سایت بیگ کامرس (BigCommerce)