نقد و بررسی نرم‌افزار برنامه‌ریزی ملاقات 10to8

10to8 یک نرم افزار برنامه ریزی قرارهای ملاقات با ساز و کار آسان، برنامه‌های مقرون به صرفه و طیف گسترده‌ای از امکانات است. این نرم افزار بدون شک زندگی را برای صاحبان مشاغل آسان‌تر کرده است. 10to8 قرارهای شما را با مشتریان بر اساس دسترسی و ترجیحات شما رزرو می‌کند. علاوه بر این، فرآیند پیگیری، مدیریت روابط با مشتری و پیگیری انجام قرارها را نیز مبدل به فرآیندی خودکار می‌کند. با بررسی کامل و کاربردی این برنامه از بهترین سایت همراه باشید.

خلاصه بررسی

نقاط قوت

• استفاده آسان
• گزینه‌های مختلف سفارشی سازی
• CRM خودکار

نقاط ضعف

• پشتیبانی محدود
• عدم ادغام با Square
• محدودیت ورود به سیستم و قرارهای ملاقات ماهانه

دلایل توصیه

• نسخه رایگان
• دانش محور
• میزبانی شده توسط کلاد (فضای ابری)
• پشتیبانی آنلاین

امتیازات تخصصی

این امتیازات توسط متخصص ما بر اساس اطلاعات و تجربه دست اول و تحقیقات بی طرفانه تعیین و رتبه بندی شده است.

• سهولت استفاده 10/10
• پشتیبانی 10/7
• قیمت 10/9
• امکانات 10/10
• امتیاز کلی 9.2 از 10

مدیریت هر کسب و کاری مستلزم برنامه ریزی جلسات یا قرارهای ملاقات مکرر است. اغلب، این کار با تماس‌های تلفنی مداوم یا ارسال ایمیل‌های بیشمار انجام می‌شود. در نهایت، زمان، انرژی و به احتمال زیاد پول زیادی را صرف کاری می‌کنید که به راحتی و به صورت خودکار قابل انجام است. اینجاست که یک نرم افزار برنامه ریزی قرار ملاقات مانند 10to8 وارد عمل می‌شود.

10to8 یک ابزار زمان‌بندی قرار ملاقات است که توسط فضای ابری میزبانی شده است. نرم افزاری که به کسب‌وکارها کمک می‌کند فرآیند رزرو و مدیریت جلسات و قرارها را به صورت خودکار انجام دهند. کار با آن نیز آسان است؛ به علاوه مقرون به صرفه و دارای ویژگی‌های مفید برای صرفه‌جویی در زمان است.

10to8 برای چه کسی مناسب است؟

همانطور که وب‌سایت 10to8 ادعا می‌کند، این نرم‌افزار راه ‌حلی برای “سازمان‌هایی است که می‌خواهند زمان تلف‌شده، ناکارآمد خود‌ را حذف کنند. به علاوه، در هزینه قرارهای کاری به هم خورده صرفه جویی کرده و در عین حال تجربه یک ملاقات شگفت‌انگیز را برای مشتریان خود فراهم کنند”.

بنابراین، اگر می‌خواهید در زمان صرفه‌جویی کنید، فرآیند ملاقات را برای خود و مشتریانتان ساده کنید و فرآیند قرار ملاقات‌ را خودکار کنید، 10to8 برای شما مناسب است.

شما می‌توانید جلسات داخلی و قرارهای ملاقات با مشتری را از طریق 10to8 مدیریت کنید. کاربردهای متداول دیگر شامل قرار ملاقات دانشجویی، تماس‌های فروش، مدیریت وقت دکتر، مصاحبه‌ها، جلسات نیروی انسانی، مشاوره و رزرو خدمات از مراقبت‌های بهداشتی گرفته تا کوتاهی مو است. برنامه اشتراکی انترپرایز(Enterprise) نیازهای مشاغل بزرگ یا کوچک را با امکانات سفارشی سازی خود برطرف می‌کند.

امکانات 10to8

برنامه زمان‌بندی قرار ملاقات 10to8 با امکانات فراوان خود از جمله قابلیت ادغام با دیگر نرم افزارها، گزارش عملکرد، برندسازی و ابزارهای دیگر، به شما کمک می‌کند همه چیز را به راحتی برای رفع نیازهای خود تنظیم کنید.

ادغام با ابزار دیگر

با 10to8 امکان هماهنگ سازی تقویم خود با Google، iCal، Exchange، Office 365 و Outlook را خواهید داشت. این نرم افزار قابلیت ادغام با ابزارهای کنفرانس ویدئویی مانند Zoom و Salesforce را نیز در خود دارد. مشتری شما در صورت نیاز می‌تواند در هنگام ثبت قرار، هزینه احتمالی را با PayPal، Stripe یا Sage Pay به شما پرداخت کند.

از طریق Zapier می‌توانید به قابلیت ادغام با بیش از 1500 برنامه اضافی دسترسی داشته باشید. با قابلیت‌های ادغام شونده 10to8 متوجه خواهید شد که می‌توانید بیشتر امور مربوط به جلسات، قرارهای ملاقات و مدیریت مشتریان را خودکار کنید.

سفارشی سازی و برندسازی

شما می توانید به سادگی ابزار درخواست قرار ملاقات خود را مستقیماً به سایت وردپرس یا Weebly یا هر وب سایتی که قابلیت تنظیم دکمه‌ها و ویجت‌های HTML را دارد، اضافه کنید. در عین حال می‌توانید با آپلود لوگو، شرح کسب‌وکار، اطلاعیه حفظ حریم خصوصی، شرایط لغو درخواست، و پیوندهای رسانه‌های اجتماعی، ابزار قرار ملاقات خود را با برندتان هماهنگ کنید.

شما می‌توانید پیامی بنویسید تا در صورتی که در زمان مورد نظر مشتری، در دسترس نیستید، برای مشتری نمایش داده شود. به علاوه می‌توانید مشتریان را به صفحه اصلی وب سایت خود نیز هدایت کنید.

قرارهای ملاقات دارای اولویت

مشخص کنید چه مواقعی در دسترس هستنید. تقویم خود را نیز برای نمایش تاریخ موجود برای قرار با مشتریان خود به روز کنید. سپس محدودیت‌های رزرو آنلاین 10to8 و محدودیت زمانی لغو قرارها یا تغییر آن‌ها را تنظیم کنید. تصمیم بگیرید که قرارهای ملاقات را به صورت دستی یا خودکار تأیید کنید.

10to8 به شما این امکان را می‌دهد که مشخص کنید مشتریان باید چه اطلاعاتی را هنگام رزرو قرار با شما در میان بگذارند؛ اطلاعاتی مانند آدرس ایمیل و شماره تلفن. این اطلاعات به طور خودکار در پایگاه داده مشتریان شما ذخیره می‌شوند. دسترسی به این اطلاعات نیز آسان است و از طریق منوی اصلی صورت می‌گیرد.

امکانات مربوط به هماهنگی کارکنان

شما می‌توانید هماهنگی‌های لازم را با چندین کارمند و در مکان‌های مختلف با ابزار پیشرفته “Availability” انجام دهید. نرم افزار برنامه ریزی قرارهای ملاقات 10to8 می‌تواند سناریوهای پیچیده را نیز مدیریت کند؛ برای مثال کارمندان مختلف که در مناطق مختلف و در روزهای مختلف کار می‌کنند.

شما سطح دسترسی کارکنان خود را نیز کنترل می‌کنید. به کارکنان خود اجازه دهید فقط قرارهای خود را مدیریت کنند یا دسترسی آن‌ها را به مشاهده کردن محدود کنید. به‌علاوه، می‌توانید تمام تغییرات، یادداشت‌ها، پرداخت‌ها و سوابق آن را با گزارش‌های حسابرسی دنبال کنید.

ارتباط شخصی سازی شده

توانایی 10to8 محدود به مدیریت خودکار زمان‌بندی قرارها نیست. مکالمات لازم برای دقیق بودن این زمان‌بندی‌ها نیز به صورت خودکار انجام می‌شوند. به این ترتیب شما حتی بیشتر از پیش در زمان صرفه‌جویی می‌کنید. به علاوه احتمال اتلاف وقت ناشی از قرارهایی که یک طرف در آن حاضر نمی‌شود را کاهش می‌دهد.

شما می‌توانید پیغام‌ها، ایمیل یا حتی پیام‌های یادآوری صوتی خودکار را تنظیم کنید و آن‌ها را بر اساس زمان یا نوع سرویس فعال کنید. این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد بفهمید که مشتریان پیام‌های یادآوری شما را باز می‌کنند یا خیر. به علاوه این امکان را به شما می‌دهد که قرارهای کنسل شده احتمالی را مشاهده کنید.

شما حتی می‌توانید برنامه‌های ارسال هماهنگ ایمیل به مشتریان را مستقیماً از طریق 10to8 تنظیم و عملی کنید. اگر ترجیح می‌دهید از MailChimp استفاده کنید هم می‌توانید به راحتی پایگاه داده مشتریان خود را از 10to8 به آن منتقل کنید.

گزارش نویسی

حضور و غیاب کارکنان خود را نیز با همین نرم افزار کنترل خواهید کرد. شما می‌توانید غیبت کارمندان را نیز از این طریق گزارش دهید. در عین حال خواهید توانست محبوبیت خدمات خود را تجزیه و تحلیل کنید. از طریق 10to8 داده‌های مربوط به عملکرد کارکنان خود را دریافت کنید. داشبورد نرم افزار به شما درک بهتری از کسب‌وکارتان می‌دهد. علاوه بر این به شما امکان می‌دهد رشد کاری خود را پیش‌بینی کنید و به صورت بلندمدت برنامه‌ ریزی کنید.

این پلتفرم گزارش‌های سفارشی داده‌ها را بر اساس سرویس، کارمند یا مشتری نشان می‌دهد. ردیاب هوشمند پیام‌ها به شما امکان می‌دهد ببینید آیا ایمیل‌های شما خوانده می‌شوند یا خیر، و اگر می‌شوند در چه زمانی.

نظرسنجی رضایت مشتری

این نرم افزار نظرسنجی‌های رضایت مشتری را دو روز پس از قرار ملاقات به صورت خودکار ارسال می‌کند. 10to8 پاسخ‌ها را نیز جمع‌آوری می‌کند.

امنیت و انطباق

10to8 امنیت اطلاعات را در سطح امنیت بانکی و مطابق با قوانین GDPR، HIPAA و CCPA حفظ می‌کند. تست‌های نفوذ به طور مرتب انجام می‌شود تا اطمینان حاصل شود که داده‌های شما ایمن باقی می‌مانند.

سهولت استفاده از برنامه 10to8

10to8 یکی از آسان ترین برنامه‌های زمان بندی قرارهای ملاقات است که من امتحان کرده‌ام. پیمایش ابزار مدیریت آسان است و دستورالعمل‌ها واضح و ساده هستند.

هنگام ثبت نام، منوی quick Start برای شما نمایش داده می‌شود که کارهایی مانند مدیریت تقویم‌های تیمی و ارسال پیغام یادآوری را به صورت گام به گام آموزش می‌دهد. همچنین ایمیلی حاوی ویدیوی آموزش ابتدایی و پیوندهای مفید دریافت خواهید کرد. اگرچه برنامه موبایل 10to8 وجود ندارد، اما وبسایت آن به راحتی از هر دستگاه و سیستم عاملی قابل دسترسی است.

علاوه بر تنظیم آسان، رزرو قرار ملاقات نیز از طریق 10to8 یک فرآیند سریع و راحت است که مشتریان شما از آن استقبال خواهند کرد. هنگامی که اطلاعات کسب و کار خود را وارد کرده و تنظیمات مورد نظر خود را انجام دادید، روند برنامه ریزی و مدیریت قرار ملاقات‌ها کاملاً خودکار خواهند شد.

قیمت‌گذاری 10to8

برنامه‌های  10to8 بسته به نیاز مشاغل بزرگ یا کوچک قیمت‌گذاری شده‌‌اند. شما می‌توانید به اشتراک رایگان دائمی بسنده کنید یا هزینه انواع اشتراک از جمله Basic، Grow، Greater Business یا Enterprise  را پرداخت کنید.

اشتراک رایگان به شما اجازه دسترسی دو کاربر و 100 قرار ملاقات در ماه را می‌دهد. همه امکانات به استثنای گنجاندن نام تجاری شما در این اشتراک گنجانده شده است. پشتیبانی در این گزینه فقط به صورت آنلاین است.

هزینه اشتراک پایه 12 دلار در ماه است. مانند اشتراک رایگان، شامل دوکاربر و 100 قرار ملاقات ماهانه است. شما گزینه‌های سفارشی‌سازی و برندسازی دارید و پشتیبانی همچنان منحصراً آنلاین است.

اشتراک Grow و Greater Business، که به ترتیب 25 و 50 دلار در ماه هزینه دارند شامل قابلیت گنجاندن نام تجاری، سفارشی سازی و امکان ارسال پیام‌های سفارشی به همراه پشتیبانی آنلاین است.

اشتراک‌ grow شامل سه کاربر است و 300 قرار ملاقات در ماه را در بر می‌گیرد. اشتراک Greater Business امکانات کاربری را دو برابر می‌کند. به این ترتیب شش کاربر و 600 قرار ملاقات به شما ارائه می‌شود.

اگر این برنامه‌ها نیازهای شما را برآورده نمی‌کنند، با 10to8 تماس بگیرید تا یک اشتراک سازمانی سفارشی بسازید. قیمت گذاری برای اشتراک Enterprise متفاوت است و به امکانات اضافی مانند ابزارهای HIPAA، BAA و پشتیبانی آنلاین و تلفنی دسترسی خواهید داشت.

برنامه‌های 10to8 مقرون به صرفه هستند. حتی اشتراک رایگان نیز امکانات فراوان و کاملی را به شما ارائه می‌دهد. با این حال، محدودیت قرار‌های ملاقات و دسترسی کاربری به این معنی است که اشتراک Enterprise تنها گزینه مناسب برای اکثر مشاغل بزرگ است.

پشتیبانی 10to8

به استثنای اشتراک Enterprise، پشتیبانی 10to8 منحصراً به صورت آنلاین و در ساعات کاری در دسترس است. مشتریان سازمانی نیز در صورت تمایل می‌توانند از پشتیبانی تلفنی استفاده کنند. وب‌سایت این نرم افزار علاوه بر آموزش‌های گام به گام و ویدیویی نصب در هنگام راه اندازی، به سؤالات متداول شما نیز در مقالات آموزشی خود پاسخ می‌دهد.

با این حال، اگر نیاز به یک راهنمایی فوری داشته باشید، این پشتیبانی محدود می‌تواند ناامید کننده باشد. علاوه بر این، من در هنگام آزمایش نرم افزار با برخی از امکانات تعبیه شده در ابزار Help مشکل داشتم. دکمه چت واقع در گوشه سمت راست پایین به خوبی کار می‌کرد اما با کلیک بر روی Help””  داشبورد به طور مکرر با یک پیغام خطا روبرو می‌شدم.

مزایای 10to8

10to8 یک ابزار زمان بندی مقرون به صرفه، همه کاره و آسان با ظاهری حرفه‌ای است. این نرم افزار با طیف گسترده‌ای از نرم افزارهای دیگر تجاری ادغام می‌شود و فرآیند زمان بندی قرارهای کاری و حتی مدیریت روابط با مشتری را به صورت خودکار انجام می‌دهد. در عین حال اطلاعات و تاریخچه تعامل با مشتری را جمع آوری و ذخیره می‌کند. به علاوه می‌تواند به طور خودکار پیام یادآوری، درخواست‌های نظرسنجی مشتری و غیره را ارسال کند.

علاوه بر این، 10to8 امکان برندسازی و سفارشی‌سازی آسان، ثبت گزارشات و توانایی هماهنگ کردن کارمندان ادارات مختلف را در یک بسته ارائه می‌دهد. این امر در وقتی که صرف زمان‌بندی و ارتباط با مشتری می‌کنید تا حد زیادی صرفه جویی می‌کند. به علاوه تا 90 درصد از اتلاف وقت در نتیجه حاضر شدن در جلساتی که طرف مقابل در آن غایب خواهد بود، کاسته می‌شود.

قرارهای ملاقات خود را از ابتدا تا انتها با 10to8 مدیریت کنید

10to8 دستیار مجازی شماست که قرارها را از ابتدا تا به انتها مدیریت می‌کند. مشتریان بر اساس تاریخ مورد نظر و ترجیحات شما به صورت آنلاین قرارهای خود را با شما هماهنگ می‌کنند. 10to8 از همان نقطه مسئولیت را بر عهده می‌گیرد. پیام‌های یادآوری را به‌طور خودکار ارسال می‌کند و اطلاعات مشتری را ذخیره می‌کند. این نرم افزار نظرات مشتریان را نیز برا شما استخراج و مرتب می‌کند. با ابزار مانند Zoom و Salesforce، 10to8 گردش کار فعلی شما  را منظم و یک‌پارچه می‌سازد. این پلتفرم به شما امکان می‌دهد بیشتر مناسبات خود را به صورت خودکار انجام داده و تا حد ممکن در زمان صرفه جویی کنید.

سوالات متداول در مورد 10to8

آیا 10to8 نسخه رایگان آزمایشی نیز ارائه می‌دهد؟

بله. شما می‌توانید برای یک دوره آزمایشی رایگان 30 روزه هر نوع اشتراک 10to8، حتی Enterprise را امتحان کنید. اگر به یک اشتراک سازمانی سفارشی نیاز دارید، مستقیماً با بخش فروش تماس بگیرید. هیچ کارت اعتباری مورد نیاز نیست؛ بنابراین لازم نیست نگران هزینه‌های غیرمنتظره باشید.

آیا برای استفاده از 10to8 به وب سایت نیاز دارم؟

خیر. 10to8 لینکی برای صفحه برنامه ثبت قرارهای شخصی شما فراهم می‌کند. اگر وب سایت شخصی ندارید، می‌توانید مشتریان را از طریق ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی به صفحه اختصاصی خود که توسط این نرم افزار ساخته می‌شود هدایت کنید.

اگر‌ به حد مجاز قرارهای آنلاین خود برسم، چه اتفاقی می‌افتد؟

اگر به حد مجاز قرارهای آنلاین خود برسید، مشتریان باید مستقیماً برای بقیه ماه با شما تماس گرفته و قرارها را برنامه ریزی کنند. به طور کلی، رسیدن به حد مجاز نشان دهنده این است که شما از برنامه فعلی خود پیشی گرفته‌اید و باید آن را ارتقا دهید.

گزارش‌های کاری ارائه شده از طریق 10to8 می‌تواند به شما در پیگیری موفقیت و رشد کسب و کارتان کمک کنند. این اطلاعات به شما این امکان را می‌دهند که زمان ارتقا اشتراک خود را پیش‌بینی کنید.

10to8 در مقایسه با رقبا

اشتراک مجانی	پشتیبانی تلفنی	قیمت‌گذاری بر اساس سطح اشتراک	چت زنده
دارد	دارد	دارد	ندارد	10to8
دارد	دارد	دارد	دارد	Setmore
دارد	ندارد	دارد	دارد	Calendly
ندارد	ندارد	دارد	ندارد	Acuity Scheduling

مطالب مرتبط: نقد و بررسی پلتفرم ارتباطی کلاب‌هاوس (Clubhouse)

مطالب مرتبط: 10 سایت برتر همسریابی: چگونه در سال 2022 شریک خود را پیدا کنیم؟